Configurer différentes options de pièce jointe mobile sur Android les appareils en fonction des rôles d’utilisateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture
  • Utilisez une combinaison de propriétés système et de propriétés mobiles pour permettre à différents utilisateurs sur Android des appareils de partager, de télécharger ou d’afficher des pièces jointes dans des applications externes en fonction de rôles.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Veillez à sélectionner Global en tant que périmètre de l'application.

    Identifiez 2 groupes d’utilisateurs :
    Groupe A : utilisateurs qui peuvent : Groupe B : utilisateurs qui ne peuvent pas :
    • Partager et télécharger des pièces jointes
    • Afficher les pièces jointes dans les applications externes
    • Partager et télécharger des pièces jointes
    • Afficher les pièces jointes dans les applications externes

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Après avoir identifié les deux groupes d’utilisateurs, affectez des rôles différents à chaque groupe d’utilisateurs. Vous pouvez affecter plus d’un rôle à chaque groupe d’utilisateurs. Pour en savoir plus sur la création et l’affectation de rôles aux utilisateurs, reportez-vous à la section Create a role.

    Remarque :
    Cette fonctionnalité est disponible sur Android les clients, version 19.5.1 et ultérieures.

    Procédure

    1. Définissez la propriété glide.sg.block_mobile_attachments_external_viewing système sur true.
    2. Définissez la propriété glide.sg.block_mobile_attachments_sharing système sur true.
    3. Sur votre ServiceNow® instance, accédez à Tous > sys_sg_properties_list.do.
      La liste Propriétés mobiles s’affiche.
    4. Dans la liste Propriétés mobiles, sélectionnez Nouveau.
      Le formulaire Propriétés mobiles s’affiche.
    5. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Propriétés mobiles Nouveau formulaire d’enregistrement
      Champ Description
      Nom Nom de l'enregistrement de propriété mobile. Entrez exemptedRoles-glide.sg.block_mobile_attachments_sharing pour activer le partage/téléchargement de pièces jointes et l’affichage externe des pièces jointes en tant que fonctionnalité configurable. Vous devez le créer pour le configurer.
      Remarque :
      Le nom d’enregistrement est sensible à la casse et doit être saisi sous la forme exemptedRoles-glide.sg.block_mobile_attachments_sharing.
      Application Périmètre de l'application dans lequel la propriété mobile est appliquée. Pour sélectionner un périmètre de l’application différent, sélectionnez le menu Dépassements (image du menu Dépassements) sur la bannière de l’instance. Sélectionnez ensuite Sélecteurs de champ d’application > Périmètre de l’application : application_scope.
      Description Description de la propriété mobile. Saisissez une description de la propriété. Par exemple, Active le partage/le téléchargement/l’affichage des pièces jointes.
      Type Type de données de l'enregistrement de propriété mobile. Sélectionnez Vrai/Faux pour la exemptedRoles-glide.sg.block_mobile_attachments_sharing propriété mobile.
      Valeur

      Entrez le nom du rôle ou des rôles que vous avez créés pour le groupe A (utilisateurs qui PEUVENT partager/télécharger des pièces jointes et qui PEUVENT afficher les pièces jointes dans des applications externes). Si vous devez spécifier plusieurs rôles, entrez-les dans une liste séparée par des virgules.

      Par exemple : rôle1, rôle2, rôle3

      Actif Indique si la propriété mobile est activée. Si la case à cocher est décochée, la propriété mobile n'est pas activée en vue d'une utilisation.
      Est public

      Détermine si la propriété de pré-authentification est incluse dans la réponse API.

      Cette option n'est pas sélectionnée par défaut. Si vous souhaitez que cette propriété soit incluse dans la réponse d’API /pre-auth, cochez cette case. Pour plus d'informations, consultez Adaptive authentication events.

      Les propriétés mobiles avec cette case cochée sont exclues de la réponse API /user_client.

      Configuration d'application mobile

      Configuration de l’application mobile pour laquelle vous souhaitez utiliser la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement de la propriété mobile aux utilisateurs qui peuvent accéder à cette configuration d’application mobile. Les autres utilisateurs n'ont pas accès à cette propriété mobile et expérimentent le comportement par défaut.

      Pour entrer une valeur, commencez à saisir le nom de la configuration ou sélectionnez l’icône de recherche ( image de loupe). La boîte de dialogue de recherche répertorie les configurations que vous pouvez choisir. Sélectionnez une configuration pour Configuration de l’application mobile.

      Application mobile

      Application mobile à laquelle vous souhaitez envoyer la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement de la propriété mobile aux utilisateurs qui ont accès à cette application mobile. Les autres utilisateurs n'ont pas accès à cette propriété mobile et expérimentent le comportement par défaut.

      Pour entrer une valeur, commencez à saisir le nom de l’application ou sélectionnez l’icône de recherche ( image de loupe). La boîte de dialogue de recherche répertorie les applications que vous pouvez choisir. Sélectionnez une application pour l’application mobile.

    6. Sélectionnez Soumettre.
      Le formulaire d’enregistrement Propriétés mobiles Nouveau s’efface.
    7. Renseignez les champs du formulaire Nouvel enregistrement des propriétés mobiles effacé.
      Tableau 2. Propriétés mobiles Nouveau formulaire d’enregistrement
      Champ Description
      Nom

      Nom de l'enregistrement de propriété mobile. Entrez exemptedRoles-glide.sg.block_mobile_attachments_external_viewing pour activer le partage/téléchargement de pièces jointes et l’affichage externe des pièces jointes en tant que fonctionnalité configurable. Vous devez le créer pour le configurer.

      Remarque :
      Le nom d’enregistrement est sensible à la casse et doit être saisi sous la forme exemptedRoles-glide.sg.block_mobile_attachments_external_viewing.
      Application Périmètre de l'application dans lequel la propriété mobile est appliquée. Pour sélectionner un périmètre de l’application différent, sélectionnez le menu Dépassements (image du menu Dépassements) sur la bannière de l’instance. Sélectionnez ensuite Sélecteurs de champ d’application > Périmètre de l’application : application_scope.
      Description Description de la propriété mobile. Saisissez une description de la propriété. Par exemple, Active le partage/le téléchargement/l’affichage de pièces jointes dans des applications externes.
      Type Type de données de l'enregistrement de propriété mobile. Sélectionnez Vrai/Faux pour la exemptedRoles-glide.sg.block_mobile_attachments_external_viewing propriété mobile.
      Valeur

      Entrez le nom du ou des rôles que vous avez créés pour le groupe B (utilisateurs qui ne peuvent pas partager/télécharger de pièces jointes et qui ne peuvent pas afficher les pièces jointes dans les applications externes). Si vous devez spécifier plusieurs rôles, entrez-les dans une liste séparée par des virgules.

      Par exemple : rôle1, rôle2, rôle3

      Actif Indique si la propriété mobile est activée. Si la case à cocher est décochée, la propriété mobile n'est pas activée en vue d'une utilisation.
      Est public

      Détermine si la propriété de pré-authentification est incluse dans la réponse API.

      Cette option n'est pas sélectionnée par défaut. Si vous souhaitez que cette propriété soit incluse dans la réponse d’API /pre-auth, cochez cette case. Pour plus d'informations, consultez Adaptive authentication events.

      Les propriétés mobiles avec cette case cochée sont exclues de la réponse API /user_client.

      Configuration d'application mobile

      Configuration de l’application mobile pour laquelle vous souhaitez utiliser la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement de la propriété mobile aux utilisateurs qui peuvent accéder à cette configuration d’application mobile. Les autres utilisateurs n'ont pas accès à cette propriété mobile et expérimentent le comportement par défaut.

      Pour entrer une valeur, commencez à saisir le nom de la configuration ou sélectionnez l’icône de recherche ( image de loupe). La boîte de dialogue de recherche répertorie les configurations que vous pouvez choisir. Sélectionnez une configuration pour Configuration de l’application mobile.

      Application mobile

      Application mobile à laquelle vous souhaitez envoyer la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement de la propriété mobile aux utilisateurs qui ont accès à cette application mobile. Les autres utilisateurs n'ont pas accès à cette propriété mobile et expérimentent le comportement par défaut.

      Pour entrer une valeur, commencez à saisir le nom de l’application ou sélectionnez l’icône de recherche ( image de loupe). La boîte de dialogue de recherche répertorie les applications que vous pouvez choisir. Sélectionnez une application pour l’application mobile.

    8. Sélectionnez Soumettre.

    Que faire ensuite

    Après la mise à jour de ces propriétés, l’utilisateur final doit effectuer une opération pull pour actualiser et obtenir les dernières configurations de fonctionnalités.