Utiliser la Now Assist recherche sur le Web sur mobile

Le mode de recherche sur le Web vous permet d’effectuer Now Assist une recherche sur Internet depuis l’intérieur Now Assist, en affichant des résultats externes externes à votre organisation.

Figure 1. Mode de recherche Web sur mobile

Le mode de recherche sur le Web est disponible pour les conversations de chat standard et améliorées en tant que fonctionnalité d’adhésion via Now Assist Agent virtuel l’assistant. Sélectionnez l’icône Démarrer le mode de recherche sur le Web () pour passer en mode de recherche sur le Web. En mode de recherche sur le Web, toutes les requêtes seront répondues via des résultats de recherche sur Internet plutôt que sur des résultats de recherche internes à l’entreprise. Une bannière indiquant que vous êtes en mode de recherche sur le Web s’affiche et disparaît lorsque vous désactivez le mode de recherche sur le Web.

Pour quitter le mode de recherche sur le Web et revenir aux résultats de recherche internes, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Taper Quitter dans la messagerie instantanée du mode de recherche
• Sélectionnez l’icône Terminer la recherche sur le Web ()
• Sélectionnez Fin dans la bannière de recherche sur le Web (messagerie instantanée améliorée uniquement)

Pour plus d’informations sur la configuration de la recherche sur le Web, reportez-vous à la section Manage an assistant chat experience.