Installieren Sie ohne MID Agent Client Collector Manuell in einem macOS Umgebung

Installieren Sie ohne MID Agent Client Collector Manuell auf einem macOS Computer, um das Senden von Daten vom Service Desk-Mitarbeiter an die Instanz über die Cloud zu ermöglichen. Das Senden von Informationen über die Cloud ermöglicht den MID-Server Zur Verwendung für persistentere Ressourcen.

Vorbereitungen

• Installieren Sie ITOM Plugin „Cloud Services Core“ (sn_itom_Cloud_svc).
• Onboarding für Ihre zu verwendende Instanz ITOM Cloud-Services. Weitere Informationen erhalten Sie vom Kundensupport.
• Konfigurieren Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel.
• Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weitere Informationen zum Senden von Daten über die Cloud in einer Bereitstellung ohne MID finden Sie unter DEX Architecture.

Prozedur

1. Laden Sie die Installationsdateien auf Ihren lokalen Computer herunter.

   curl -L <download link from the Agent Downloads page on the instance>

2. Validieren Sie die Signatur der Installationsdatei.

   pkgutil --check-signature agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg

   Hinweis:

   Stellen Sie sicher, dass Paket Zertifikatkette hat ServiceNow Entwickler-ID-Installationszertifikat.
3. Installieren Sie Agent Client Collector Paket.

   sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg -target /

4. Kopieren Sie die Installationsdateien.
   1. Beispielkonfigurationsdatei:
      Sudo cp -p /Bibliothek/Anwendung\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/ACC.yml.example /Library/Application\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/ACC.yml
   2. Beispiel für Allow-Listendatei:
      Sudo cp -p /Library/Application\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/check-allow-list.json.default /Library/Application\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/Check-allow-list.JSON
5. Wahlweise: Um neue Prüfungsdefinitionen zu erstellen, die in die Allow-Liste aufgenommen werden sollen, deaktivieren Sie zuerst die Allow-Liste, indem Sie kommentieren allow-listParameter in acc.yml Datei.

   Sudo -H -u _servicenow VI /Bibliothek/Anwendung\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/ACC.yml

   Hinweis:

   Diese Aktion gefährdet die Sicherheit Ihres Systems und wird nur als temporäre Maßnahme empfohlen, bis Sie die Aktualisierung der Allow-Liste abgeschlossen haben. Nachdem Sie das Update abgeschlossen haben, heben Sie den Kommentar des Parameters „Allow-Liste“ in der Konfigurationsdatei auf, um die Allow-Liste erneut zu aktivieren.

   Weitere Informationen zum Hinzufügen benutzerdefinierter Prüfungen zu einer Allow-Liste finden Sie unter Generieren Sie einen Agent Client Collector Allow-Liste.

6. In acc.yml Konfigurationsdatei:
   1. Legen Sie die folgenden Parameter fest:

      Parameter	Wert
      Back-End-url	„<gateway URL>“
      Connect-ohne-MID	wahr
      Instanz-url	„<instance URL>“
      Registrierungsschlüssel	„<regsitration-key>“
      Unsicher-überspringen-tls-verifizieren	falsch

   2. Kommentieren Sie aus api-keyParameter.
7. Speichern Sie die Konfigurationsdatei.
8. Um sicherzustellen, dass die Konfigurationsdatei auf einen gültigen Endpunkt verweist, führen Sie die folgenden Befehle aus, um neu zu starten Agent Client Collector:

   sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
   sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist

   Hinweis:

   Standardmäßig führt das Beenden des Installationsprogramms dazu, dass das Programm sofort neu gestartet wird. Um sicherzustellen, dass das Programm nach dem Beenden angehalten bleibt, legen Sie die Eigenschaft KeepAlive in fest /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist Datei in Falsch .