Installieren Sie Agent Client Collector Auf einem Windows Computer manuell

Installieren Sie Agent Client Collector Auf einem Windows Computer manuell, wenn Sie den Agent auf einem einzelnen System testen möchten.

Vorbereitungen

1. Stellen Sie sicher, dass Sie konfiguriert haben Agent Client Collector Webserver. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie den websocket-Server auf der MID-Server.
2. Überprüfen Sie das Betriebssystem und die Version Ihres Servers.
3. Bei Verwendung Microsoft Internet Explorer: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um vorzubereiten Agent Client Collector Installationsdatei:
   1. Navigieren zu Servermanager > Lokaler Serveran.
   2. Deaktivieren Erweiterte IE-Sicherheitskonfiguration .
   3. Laden Sie die Installationsdatei herunter.
   4. Ändern Sie die Erweiterung der Installationsdatei von .man in .msi.

Stellen Sie sicher, dass .NET Framework 4.6.2 oder höher auf dem Zielcomputer installiert ist.

Hinweis:

Wenn das .NET-Framework nicht effektiv ausgeführt wird, verwenden Sie das veraltete VBSript-Installationsprogramm, indem Sie den folgenden Befehl auf dem Zielcomputer ausführen: Msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart USE_VBS_CA=1 ACC_API_KEY=<key_value> ACC_MID=wss://<mid_ip>:<websocket_port>/WS/Events ACC_ALLOW_LIST=falsch

Aktivieren Sie den Golden Image-Modus zum Klonen zusätzlicher Agenten, indem Sie die MSI-Eigenschaft festlegen GOLDEN_IMAGE=true.

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Agent Client Collector > Agenten-Downloadsan.
2. So führen Sie die Installation mit dem Assistenten durch:
   1. Laden Sie die MSI-Datei herunter, auf die über den Link auf der Anwenderoberfläche zugegriffen werden kann.
      Der Installationsassistent wird geöffnet.
   2. Wählen Sie Aus Weiter Bis Sie erreichen MID-Webserver-Verbindungseinstellungen Seite.

      
      

      

      
      

   3. Geben Sie die relevanten Parameter in die Dialogfeldfelder ein:

      Tabelle : 1. Felder für MID-Webserver-Verbindungseinstellungen

      Feldname	Beschreibung
      MID-Webservername/-IP	IP-Adresse des MID-Webservers.
      MID-Webserverport	Portnummer des MID-Webservers. Verwenden Sie eine Zahl zwischen 1024 und 49151.
      MID-Webserver API-Schlüssel	API-Schlüssel für den Zugriff auf den MID-Webserver.

   4. Wählen Sie Weiter.
      Die Erstellen Sie Einen Lokalen Anwenderaccount Seite wird angezeigt.

      
      

      

      
      

   5. Wählen Sie die entsprechende Option im Dialogfeld aus.

      Tabelle : 2. Dialogfeld „Lokalen Anwenderaccount erstellen“

      Option	Beschreibung
      Standardanwender verwenden (servicenow)	Standardanwender, mit dem ausgeführt werden soll Agent Client Collector Auf einem Windows-Computer. Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein lokaler Anwender mit dem Namen erstellt servicenow Als Teil der Installation. Das servicenow-Anwenderpasswort wird zufällig generiert und nicht im System gespeichert. Auf dem Hostcomputer wird ein Sicherheitsereignis erstellt, das bei Wiederholung das Öffnen eines Supportfalls erfordert. Weitere Informationen finden Sie unter KB1649116 artikel in der HI-Knowledge Base.
      Wählen Sie einen vorhandenen Anwender aus	Wenn Sie diese Option auswählen, konfigurieren Sie die folgenden Unterfelder: Anwendername : Anwendername für die Anmeldung in der Windows-Umgebung. Passwort : Passwort des ausgewählten Anwenders. Der Anwender kann einer der folgenden sein: Lokaler Anwender (vom Besitzer der virtuellen Maschine erstellt; bietet zusätzliche Resilienz). Domänenanwender (erstellt von IT-Personal). Group Managed Service Account (GMSA): Geben Sie den Namen des Group Managed Service-Accounts in ein Anwendername Und lassen Sie das Feld Passwort Feld leer. Lokaler Serviceaccount: Eingabe LOCALSERVICEIn Anwendername Und lassen Sie das Feld Passwort Feld leer. Lokaler Systemaccount: Geben Sie Ein SYSTEMIn Anwendername Und lassen Sie das Feld Passwort Feld leer. Aufgrund von Windows UAC-Einschränkungen. Die Ausführung des Service Desk-Mitarbeiters als lokaler SYSTEMACCOUNT ist erforderlich, um ein Upgrade über durchzuführen msiexec.

      Hinweis:

      Mithilfe eines lokalen Systemkontos wird die lokale Gruppe erstellt ServiceNow Users, Und fügt der Gruppe den erstellten Anwender hinzu. Die ServiceNow-Anwendergruppe hat Zugriff auf Agent Client Collector Verzeichnisse und hat die folgenden Berechtigungen:

      • Leistungsüberwachung : Wird mit dem Basissystem geliefert; ermöglicht die Anzeige aller Leistungszähler im System.
      • Melden Sie sich als Service an : Ermöglicht das Starten von Netzwerkservices und Services, die kontinuierlich ausgeführt werden, auch wenn niemand bei der Konsole angemeldet ist.
      • Debuggen von Programmen : Aktiviert das Debugging von Prozessen und das Lesen von Prozessdetails für Anwender außerhalb von ServiceNow Anwendergruppe.
   6. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Einen Anwender .
      Das System erstellt einen Windows-Anwender mit den angegebenen Anmeldeinformationen und Agent Client Collector Konfigurationsseite wird angezeigt.
   7. Zum Aktivieren von Allow-Liste Wählen Sie mit den Prüfungen aus, die nach dem Setup ausgeführt werden können Aktivieren Sie die Ausführung der Allow-Liste für Befehle Kontrollkästchen auf der resultierenden Seite.

      
      

      

      
      

   8. Wählen Sie Aus Weiter Zum Öffnen der Installationsseite.

      Wenn die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf Weiter Zum Abschließen und Beenden des Assistenten.

      Nach einer erfolgreichen Installation wird der Service automatisch gestartet und generiert Folgendes:

      • Anwender: Standard = servicenow (ein vorhandener Anwender kann auch für die Verwaltung des Service konfiguriert werden). Der servicenow-Anwender gehört zur lokalen Anwendergruppe ServiceNow-Anwender .
      • Service: AgentClientCollector
      • Dateispeicherort:
        • Standard für Installation = C:\Programmdateien\ServiceNow\Agent-Client-Collector
        • Standard für Servicedateien = C:\ProgramData\ServiceNow\Agent-Client-Collector , Der enthält Cache , Konfiguration , Und Protokoll Ordner.
3. Wenn Sie die automatische Installation ausführen möchten, um Installationsberichte zu deaktivieren, führen Sie die Befehlszeile im Abschnitt Silent installation (Automatische Installation) des Verfahrens wie folgt aus:
   Msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<key_value> ACC_MID=wss://<mid_ip>:<websocket_port>/WS/Events ACC_ALLOW_LIST=falsch

   Um die Allow-Liste der angegebenen Prüfungen bei der Ausführung der stillen Installation zu aktivieren, legen Sie fest ACC_ALLOW_LISTParameter bis Wahr .

4. Zum Konfigurieren mehrerer MID Servers Führen Sie bei der stillen Installation die Befehlszeile aus, die in angezeigt wird Automatische Installation Abschnitt des Eingriffs mit kommagetrennten Werten wie folgt:
   Msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<key_value> ACC_MID="wss://<mid1_ip>:<websocket1_port>/WS/Events,wss://<mid2_ip>:<websocket2_port>/WS/Events"

   Fügen Sie die folgenden Parameterwerte in den Befehl ein:

   Tabelle : 3. Befehlsparameter

   Parameter	Wert
   ACC_API_KEY	Der API-Schlüssel, der für den Zugriff auf verwendet wird MID-Server websocket.
   ACC_MID	Die URL von MID-Server websocket.
   DENY_LOCAL_LOGON	Wenn auf festgelegt True, Verhindert, dass sich andere Anwender als der standardmäßige servicenow-Anwender beim Service anmelden. Standardwert: False
   HTTPS_PROXY	Eine vollqualifizierte URL zu einem Proxy-Server. Beispiel: https://proxy.url.net
   PAC_FILE	Ein lesbarer Dateipfad im System. Beispiel: /Path/to/servicenow/readable/file
   PASSWORD_NEVER_EXPIRES	Wenn auf festgelegt True, Das Passwort für den standardmäßigen servicenow-Anwender läuft nie ab. Standardwert: False
   START_SERVICE	Wenn auf festgelegt True, Agent Client Collector Service wird nach der Installation automatisch gestartet. Standardwert: True
   LOCALUSERNAME	Account, auf dem ausgeführt wird Agent Client Collector Als Windows Service. Mögliche Werte: SYSTEM LOKALER SERVICE DOMÄNE\GMSA$ Zeichenfolge (lokaler Anwendername) Standard = servicenow Wenn Sie die Accounts SYSTEM, LOCALSERVICE oder DOMÄNE\GMSA$ verwenden, müssen Sie kein Passwort konfigurieren.
   LOCALPASSWORD	Passwort für den im Parameter LOCALUSERNAME angegebenen Anwender.

   Konfiguriert MID-Server Werte werden automatisch zu hinzugefügt acc.yml Datei. Der Service Desk-Mitarbeiter stellt eine Verbindung mit der ersten verfügbaren Verbindung her MID-Server In der Liste.

   Um einen sekundären MID-Server zu konfigurieren, geben Sie die folgende Syntax in ein Back-End-url Abschnitt von acc.yml Datei, gemäß .Yml Standard: – „wss://<MID IP>:<WebSocket-Port>/WS/Events“ (Mit den Anführungszeichen).

• Aktualisieren Sie Agent Client Collector Manuell auf einem Windows-System
  Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihres vorhandenen durch Agent Client Collector Version auf einem System, auf dem ein Windows-Betriebssystem ausgeführt wird.
• Deinstallieren Sie Agent Client Collector Manuell von Windows Computer
  Deinstallieren Sie Agent Client Collector Von einem Windows Führen Sie eine manuelle Maschine durch, anstatt das einzeilige Verfahren zu verwenden. Verwenden Sie das manuelle Verfahren, wenn das Befehlsskript nicht verfügbar ist, da der spezifische Agent nicht mit der Instanz verbunden ist.