Mit LEAP installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei der Aktivierung des -Plugins werden mehrere Arten von Komponenten installiert, z. B. Tabellen, Benutzerrollen und Scheduled Jobs.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung
    LEAP administrator [sn_itom_LEAP.LEAP_admin]
    Sie haben die volle Kontrolle über LEAP Fähigkeiten, einschließlich der folgenden:
    • Aktivieren und deaktivieren Sie Funktionen
    • Führen Sie geplante Aufgaben aus
    • Verwalten LEAP Tabellen und LEAP Arbeitsbereich
    • Lösungsschritte generieren und aktualisieren
    • Erstellen Sie Probleme, zeigen Sie sie an, und generieren Sie LEAP Playbooks aus Automatisierungsmöglichkeiten (AO)
    LEAP betrachter [sn_itom_LEAP.LEAP_Viewer] Sie können auf Daten im Zusammenhang mit zugreifen und sie anzeigen LEAP, Einschließlich Tabellen, Arbeitsbereich und Problemen, die aus AOS stammen.
    LEAP Service Desk-Mitarbeiter [sn_itom_LEAP.LEAP_Agent] Sie können auf zugreifen LEAP Menü aus dem Service Operations-Arbeitsbereich( SOW) Und Auslöser LEAP Ausführungen direkt von innerhalb SOW.

    Installierte geplante Aufgaben

    Regelmäßige Aufgabe Beschreibung
    Datensatzmetriken Ausfüllen – Datensätze Zusammenfassen Wird einmal pro Tag ausgeführt, um die Tabelle der SCHALTAGGREGIERUNGSMETRIKEN nach Zeiträumen auszufüllen.
    Aktualisieren Sie die Datensatzmetriktabelle mit berechneten Metriken Wird täglich ausgeführt, um die Datensätze in der Tabelle „LEAP-Datensatzmetriken“ für alle Datensätze zu berechnen und zu aktualisieren, für die die Metriken noch nicht berechnet wurden.
    GAF: Offline-Flow ausführen Wird monatlich ausgeführt, um die Aufgaben anhand der Aufgabendaten zu gruppieren, die in der Kompetenzkonfiguration bereitgestellt werden, während die LEAP-Kompetenz aktiviert wird.

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Aggregierte LEAP-Metriken Enthält Metriken wie Kosteneinsparungen, Zeitersparnisse und Datensatzanzahl für jeden Zeitraum. Diese Daten werden auf der LEAP-Berichtsseite im Arbeitsbereich verwendet.
    LEAP-Feedback Speichert das Feedback des Service Desk-Mitarbeiters für die Playbooks, die zur Behebung der Aufgaben ausgeführt werden.
    LEAP-GAF-Zuordnung Verwaltet eine Zuordnung zwischen den GAF-Gruppen und den veröffentlichten Schritten, um Informationen in den nachfolgenden GAF-Clustering-Ausführungen beizubehalten.
    LEAP-Gruppe Speichert die SCHALTGRUPPENDETAILS, z. B. Gruppenbeschreibung, Lösungsschritte und ob der SCHALTVORGANG automatisiert ist oder nicht.
    LEAP-Gruppen-Rangliste Verwaltet Daten wie Geschäftsauswirkung, prognostizierte Kosteneinsparungen, Problemdatensatz und Status, wird auf der Seite „Automatisierungsmöglichkeiten“ des Arbeitsbereichs verwendet.
    LEAP-Eigenschaften Legt anwenderdefinierte Werte für die Eigenschaften fest, die in verwendet werden LEAP.
    LEAP-Datensatzmetriken Verwaltet Daten, die auf der veröffentlichten LEAP-Seite im Arbeitsbereich verwendet werden. Enthält berechnete Daten wie Zeitersparnis, gelöste Tickets und Bewertungstrend.