Service-Observability konfigurieren

Nach der Installation Service-Observability, Sie müssen externe Observability-Systeme verbinden und diese Daten Services zuordnen. Sie können die sofort einsatzbereiten Dashboards auch anpassen, um verschiedene Informationen anzuzeigen, einschließlich Daten aus anderen ServiceNow Produkte.

Konfiguration – Übersicht

• Service-Observability installieren
  Wenn Sie über die Systemadministratorrolle verfügen, können Sie installieren Service-Observability Anwendung ( sn_SOW_svcobs ). Die zugehörigen Anwendungsinstallationen ServiceNow® Store Anwendungen und Plugins, falls sie noch nicht installiert sind.
• Teams und Services aktivieren
  Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn Sie Version 1.5.0 von verwenden Service-Observability. Weisen Sie vorhandene Teams zu zu zu Service-Observability Damit sie die von zurückgegebenen Daten anzeigen können Configuration Management Database (CMDB) Auf diesen Seiten. Aktivieren Sie die Services in CMDB Zur Verwendung in Service-Observability.
• Verbinden Sie einen Service-Observability Datenquelle
  Verbinden Service-Observability An ein externes Observability-System. Service-Observability Zeigt Metriken in an Service Operations-Arbeitsbereich( SOW) Aus dieser Observability-Instanz.
• Erstellen und verwalten Sie Datenzuordnungen
  Ordnen Sie Ihre Services den Daten einer verbundenen externen Observability-Lieferanteninstanz zu, und zeigen Sie sie in Diagrammen für den Service an.
• Passen Sie Dashboard-Vorlagen für Service Observability an
  Sie können die Service Observability-Dashboards sowohl auf den Registerkarten Übersicht als auch Observability der Seite „Servicedetails“ anpassen. Sie können Metriken und zugehörige Daten ändern oder hinzufügen, um sie Ihren Geschäftsanforderungen anzupassen.