KI-Suche für Next Experience verwenden

Mit der globalen Suche können Sie mehrere Datensatztypen gleichzeitig im Suchfeld Next Experience Zentrale Navigation durchsuchen. Sie können zwischen globalen Suchergebnissen und Ergebnissen aus Arbeitsbereichsanwendungen wechseln, auf die Sie Zugriff haben.

Suchen Sie im Suchfeld Zentrale Navigation .

Um die globale Suche zu verwenden, geben Sie Ihre Suchabfrage in das Suchfeld der zentralen Navigation ein, und wählen Sie dann Alle Ergebnisse anzeigen für „ <search-query> " , oder drücken Sie die Eingabetaste.

Auf der Suchergebnisseite wird eine Liste der Vorschauen für Datensätze angezeigt, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Sie können jeden Suchergebnisdatensatz öffnen, indem Sie die Vorschau in der Liste auswählen.

Hinweis:

Wenn Sie mit einer Suchabfrage suchen, zeigt das System nur Ergebnisse für Datensätze an, die im Index KI-Suche enthalten sind. Suchabfragen stimmen nicht mit Datensätzen überein, die nie indiziert wurden, oder mit Datensätzen, die durch eine Aufbewahrungsrichtlinie aus dem Index entfernt wurden. KI-Suche Administratoren können Einstellungen für Indizierungs- und Aufbewahrungsrichtlinien konfigurieren. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Indexieren von Inhalten aus indizierten Quellen und Indizierte Quellaufbewahrungsrichtlinien und Filterbedingungen.

KI-Suche Administratoren können die Indexfelder anpassen, die in der Suchergebnisvorschau angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Anpassung“ in diesem Thema.

Schränken Sie Ihre Suche nach Quelle auf der Suchergebnisseite ein

Sie können Ihre Suche einschränken, um nur Ergebnisse aus einer bestimmten Suchquelle anzuzeigen. Wenn Sie eine der Navigationsregisterkarten der Suchergebnisseite auswählen, werden auf der Seite nur die übereinstimmenden Datensätze angezeigt, die aus der ausgewählten Quelle stammen. Um zur Anzeige aller übereinstimmenden Datensätze zurückzukehren, wählen Sie die Navigationsregisterkarte Alle.

KI-Suche -Administratoren können Anzeigeeinstellungen für Navigationsregisterkarten konfigurieren. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten in einer KI-Suche -Anwendungskonfiguration.

Schränken Sie die Suche anhand des Feldwerts auf der Suchergebnisseite ein

Nachdem Sie eine Navigationsregisterkarte ausgewählt haben, wird möglicherweise eine Filterliste angezeigt. Jeder Aspektfilter in dieser Liste gibt ein Feld aus der ausgewählten Suchquelle an. Der Filter zeigt die Werte des Felds an, die in einem oder mehreren Ihrer aktuell angezeigten Suchergebnisdatensätze gefunden wurden. Wenn Sie einen Aspektfilterwert auswählen, wird Ihre Suche so eingeschränkt, dass nur die übereinstimmenden Datensätze angezeigt werden, die den angegebenen Feldwert enthalten.

Angenommen, Sie wählen die Incident -Navigationsregisterkarte aus, um nur Incident-Datensätze anzuzeigen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Die Filterliste wird angezeigt und zeigt Aspektfilterfür Incident-Felder wie Priorität, Status, Kategorieund Zuweisungsgruppe an. Wenn Sie im Status- Aspektfilter den Wert In Bearbeitung auswählen, wird Ihre Suche so eingeschränkt, dass nur übereinstimmende Datensätze für Incidents angezeigt werden, die gerade ausgeführt werden.

Sie können tabellenübergreifende Aspekte verwenden, um Suchergebnisse anhand von Feldwerten zu filtern, die in mehreren Quelltabellen gefunden wurden. Tabellenübergreifende Aspektfilter werden nur in der Liste Filter auf der Navigationsregisterkarte Alle angezeigt.

Um einen angewendeten Aspektfilter zu entfernen, wählen Sie Nach dem Aspektfeldnamen löschen oder Alle löschen aus, um alle angewendeten Filter auf einmal zu entfernen. Sie können die Filterliste ausblenden, indem Sie Filter ausblendenauswählen.

KI-Suche Administratoren können Einzeltabellen- und tabellenübergreifende Aspekte definieren. Details finden Sie unter Erstellen Sie einen Aspekt in einer KI-Suche -Anwendungskonfiguration.

Suchergebnisse sortieren

Standardmäßig zeigt KI-Suche zuerst die relevantesten Suchergebnisse an. Um die Anzeigereihenfolge für Datensätze auf der Suchergebnisseite zu ändern, wählen Sie im Sortiermenü eine Sortieroption aus.

KI-Suche -Administratoren können Sortieroptionen für Suchergebnisse konfigurieren. Details finden Sie unter Sortieroptionen für Suchergebnisse in den Konfigurationen der Anwendung AI Search.

Kehren Sie von der Suchergebnisseite zu Ihrem Ausgangspunkt zurück

Um zu der Seite zurückzukehren, auf der Sie Ihre Suche gestartet haben, wählen Sie den Link mit einem Linkspfeil aus, der über den Navigationsregisterkarten auf der Suchergebnisseite angezeigt wird. Der Titel dieses Links gibt die Seite an, zu der Sie zurückkehren. Beispiel: Wenn Sie eine Suche auf der Homepage durchgeführt haben, lautet der Linktext „ Homepage“, bei einer Suche auf der Seite „Dashboards“ lautet der Linktext jedoch Dashboards-Übersicht.

Suchvorschläge im Suchfeld Zentrale Navigation .

KI-Suche zeigt Vorschläge zur automatischen Vervollständigung an, damit Sie direkt zu den gewünschten Ergebnissen gelangen. Vorschläge können aktuelle Suchabfragen, kürzlich angezeigte Suchergebnisse oder Suchabfragen oder Ergebnisse sein, die den Begriffen entsprechen, die Sie in das Suchfeld eingeben.

Einige Vorschlagstypen werden angezeigt, wenn Sie das Suchfeld zum ersten Mal auswählen.

Andere Vorschlagstypen werden angezeigt, wenn Sie mit der Eingabe Ihrer Suchabfrage in das Suchfeld beginnen.

KI-Suche -Administratoren können Vorschläge für die automatische Vervollständigung konfigurieren. Details finden Sie unter Vorschläge in KI-Suche Anwendungen automatisch vervollständigen.

Suchen Sie mit „Genaue Übereinstimmung“ nach einem bestimmten Datensatz

Geben Sie eine Datensatznummer in das Suchfeld Zentrale Navigation ein, drücken Sie jedoch nicht die Eingabetaste, oder wählen Sie Ergebnisse anzeigenaus. Das Suchfeld zeigt eine Vorschau des Datensatzes mit dem Tag „ Genaue Übereinstimmung“ an. Wählen Sie die Vorschau aus, um direkt zum übereinstimmenden Datensatz zu wechseln und die Suchergebnisseite zu umgehen.

Hinweis:

Wenn Sie nach einem Datensatz anhand der Nummer suchen, zeigt das System den übereinstimmenden Datensatz an, unabhängig davon, ob er im Index KI-Suche enthalten ist oder nicht.

Die exakte Übereinstimmung gibt Ergebnisse aus Tabellen mit einem Präfix zurück, das in der Nummerntabelle [sys_number] definiert ist. Wenn die Suche einen einzelnen Begriff enthält, der mit dem Präfix der Tabelle beginnt, gibt KI-Suche ein Ergebnis der exakten Übereinstimmung aus der Tabelle zurück, sofern eines vorhanden ist. Wenn Sie beispielsweise nach dem einzelnen Begriff INC3263827 suchen, wird eine exakte Übereinstimmung mit der Incident-Tabelle [incident] zurückgegeben, da der Suchbegriff mit dem für diese Tabelle definierten Präfix INC beginnt.

Suchadministratoren können das Standardverhalten für exakte Übereinstimmungen überschreiben, indem sie benutzerdefinierte Suchabgleicher konfigurieren. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Suchabgleich für die globale Suche.

Zeigen Sie die Ergebnisse für Ihre Suche in einer verfügbaren Arbeitsbereichsanwendung an

Wenn Sie Zugriff auf die Suche in Arbeitsbereichsanwendungen haben, wird nach der Suche rechts neben dem Suchfeld Zentrale Navigation ein Pfeil angezeigt, mit dem Sie zwischen den Ergebnissen in der globalen Suche und in Ihren Arbeitsbereichsanwendungen wechseln können.

Beispiel: Wenn das Kontextmenü in der Abbildung nach einer globalen Suche verfügbar wäre, können Sie im Kontextmenü den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich auswählen, um die Ergebnisse für die Suche im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich anzuzeigen.

Genaue Übereinstimmungen werden in der ausgewählten Arbeitsbereichsanwendung geöffnet. Wenn Sie beispielsweise Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereichausgewählt, eine Datensatznummer eingegeben und in den Suchergebnissen die Datensatzvorschau ausgewählt haben, wird der Datensatz im Konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich geöffnet.

Passen Sie die Anzeigefelder für die Suchergebnisvorschau an

Suchergebnisvorschauen zeigen einen Standardsatz von KI-Suche Indexfeldern an. Wenn Sie die Rolle ais_admin haben, können Sie den Satz von Indexfeldern anpassen, die in einer Suchergebnisvorschau angezeigt werden, indem Sie die Konfiguration der Ansicht EVAM ändern. Weitere Informationen zu Ansichtskonfigurationen EVAM finden Sie unter Entity View Action Mapping.

Wenn Sie die Ansichtskonfiguration EVAM einer Suchergebnisvorschau anpassen, können Sie auf die Indexfelder KI-Suche verweisen, die im Suchergebnis der Vorschau vorhanden sind. Um den Suchergebnissen aus einer indizierten Quelle ein neues KI-Suche -Indexfeld hinzuzufügen, definieren Sie eine map_to -Feldeinstellung. Diese Feldeinstellung füllt das Indexfeld in jedem betroffenen Suchergebnis mit dem Wert eines Felds aus, das Sie im Quelldatensatz oder -dokument des Suchergebnisses angeben. Eine Übersicht über die Zuordnung von Quellfeldern zu KI-Suche -Indexfeldern finden Sie unter Feldeinstellungen. Informationen zum Erstellen einer neuen Feldeinstellung map_to für eine Ihrer indizierten Quellen finden Sie unter Erstellen Sie eine Feldeinstellung für eine indizierte Quelle.