Change-Zeitpläne verwalten und Konflikte lösen

Verhindern Sie Zeitplankonflikte, indem Sie den Konfliktkalender zur Verwaltung der Detailinformationen in Ihrem Change-Zeitplan, zur Anpassung der Ansichten und zur Lösung von Konflikten verwenden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Hinweis:

Benutzer mit der Administratorrolle müssen das Plugin „Change Request-Kalender“ (com.snc.change_request_calendar) aktivieren, damit die Schaltfläche Konfliktkalender angezeigt wird.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Konflikt besteht, können Sie den Link Assistent der Planung im Change-Formular verwenden, um den nächsten verfügbaren Slot zu finden.

Wenn für die nächsten 90 Tage keine Slots verfügbar sind, wird eine entsprechende Meldung mit dem Grund angezeigt, warum der Assistent keinen Slot finden konnte.

Alternativ können Sie Konflikte lösen, indem Sie die Change-Anforderung in ein Wartungsfenster im Konfliktkalender verschieben. Die Schaltfläche Konfliktkalender erscheint im Header des Change-Formulars, nachdem die Felder Geplantes Startdatum, Geplantes Enddatum und Konfigurationselemente ausgefüllt wurden und der Datensatz gespeichert wurde.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Change > Öffnenan.
2. Öffnen Sie die benötigte Change-Anforderung.
3. Klicken Sie auf Konfliktkalender.
4. Klicken Sie auf Assistent der Planung.
   Im Dialogfeld des Assistenten der Planung werden die nächsten verfügbaren Zeiten angezeigt, damit der Konflikt gelöst werden kann. Die Anzahl der Tage, die nach den geplanten Start- und Enddaten berücksichtigt werden, sowie die Anzahl der Vorschläge, die für die nächste verfügbare Zeit berechnet werden, werden unter Konflikteigenschaften festgelegt. Weitere Informationen finden Sie im Formular Konfliktanalyseeigenschaften konfigurieren.
5. Wählen Sie die Zeit aus den verfügbaren Zeitfenstern aus.
6. Klicken Sie auf Verfügbare Zeit auswählen.
   Das geplante Start- und Enddatum wird mit der neuen Zeit aktualisiert, und der Konflikt ist gelöst.
7. Um einen anderen Tag aus dem Kalender auszuwählen, klicken Sie auf das Kalendersymbol () und wählen Sie das Datum aus.

Ergebnisse

Die Konflikte werden überprüft und gelöst.