Predictive Intelligence-Workbench – Integration und Anpassung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Predictive Intelligence-Workbench nutzt geskriptete Erweiterungspunkte, um ein trainiertes Anwendungsfallmodell für die Vorhersage integrieren zu können.

    Wichtig:

    Beginnend mit Zürich Release, die ITSM Predictive Intelligence-Workbench Erreicht das Ende der Lebensdauer (End of Life, EOL) als Teil des Verwerfungsprozesses. Sie ist vollständig veraltet und wird nicht mehr über bereitgestellt, erweitert oder unterstützt Zürich Release. Um die neueste Experience für diese Funktionalität zu erhalten, müssen Sie installieren Task Intelligence für ITSM Plugin „Anwendung“ (com.snc.itsm_ml_task). Weitere Informationen finden Sie unter Task Intelligence für ITSM

    Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Now Support Knowledge Base.

    Geskriptete Erweiterungspunkte zur Implementierung der Integration trainierter Anwendungsfälle

    Der geskriptete Erweiterungspunkt ist PIWBPredictionProcessor​, und PIWBPredictionProcessor_incident​ ist die standardmäßige Implementierung von PIWBPredictionProcessor​​ für die Incident-Tabelle [incident]. PIWBPredictionProcessor_incident​ führt alle Vorhersagen für integrierte Anwendungsfallmodelle im Zusammenhang mit Incidents aus.

    Standardimplementierung anpassen

    Wenn Sie die Standardimplementierung anpassen möchten, können Sie das Skript PIWBPredictionProcessor_incident​ ändern. Die Geschäftsregel PIWB Prediction – Incident in der Incident-Tabelle ruft das Skript PIWBPredictionProcessor_incident​ für Vorhersagen auf. Weitere Informationen zu geskripteten Erweiterungspunkten finden Sie unter Erweiterungspunkte verwenden, um die Anwendungsfunktionalität zu erweitern.