Utilisation d’un appareil partagé avec plusieurs utilisateurs

Utilisez un seul appareil entre plusieurs utilisateurs pour bénéficier d’une expérience sécurisée et personnalisée, où chaque utilisateur accède à son compte via un code PIN unique.

Remarque :

• Cette fonctionnalité doit être activée par votre administrateur. Pour vérifier s’il est disponible pour vous, allez dans Paramètres et recherchez Partage d’appareil dans le menu.
• Pour les rubriques de configuration administrateur de cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Permettre à plusieurs utilisateurs de travailler sur un appareil partagé.

Flux d’appareils partagés

Ce tableau montre le flux de bout en bout de la fonctionnalité d’appareil partagé, couvrant à la fois l’expérience de configuration initiale et l’utilisation ultérieure par les utilisateurs récurrents.

Instructions et processus	Affichage visuel
Sur la page Paramètres , sélectionnez l’option Partage d’appareil.
La page Partage d’appareil fournit des détails sur le fonctionnement du mode partagé. Sélectionnez le bouton Activer le mode de l’appareil partagé pour activer la fonctionnalité.
Le message suivant peut s’afficher si l’application Mobile est liée à plusieurs comptes ServiceNow. Étant donné que le mode d’appareil partagé ne fonctionne qu’avec un seul compte sur un appareil, vous devez supprimer les comptes supplémentaires de l’application. Pour supprimer des comptes supplémentaires : Cliquez sur OK dans le message. Sélectionnez Paramètres pour revenir à la page Paramètres. Sélectionnez Comptes. Si le compte que vous souhaitez supprimer est connecté, balayez le compte et sélectionnez Se déconnecter. Pour les comptes que vous souhaitez supprimer, procédez comme suit : Faites glisser le nom du compte, sélectionnez Modifier , puis Supprimer de la liste. Sélectionnez Supprimer dans le message de confirmation. Remarque : Répétez les étapes (a) et (b) pour chaque compte dont vous n’avez pas besoin pour le mode partagé. Fermez la page Comptes. Revenez à la page Paramètres, sélectionnez Partage d’appareil dans le menu et sélectionnez Activer le mode d’appareil partagé .
Sur la page Accès rapide, sélectionnez Ajouter votre compte. Le bas de la page Accès rapide indique le nom du compte et le fait que l’appareil est en mode d’appareil partagé. Si le nombre maximal d’utilisateurs a été atteint et que vous essayez de vous ajouter à l’appareil partagé, vous avez la possibilité de supprimer un utilisateur existant qui est le moins actif de la liste. Cela libère un emplacement, vous permettant de vous connecter sur l’appareil partagé. Remarque : Avant de supprimer un autre utilisateur, il est conseillé de vérifier d’abord auprès de votre administrateur.
Sur la page de connexion, entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez Connexion.
Après avoir passé la page de connexion, vous devez définir un code PIN à six chiffres. Il s’agit du code PIN que vous utilisez chaque fois que vous vous connectez à cette application et à ce compte spécifiques sur cet appareil.
Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous devez saisir à nouveau votre code PIN à des fins de confirmation. Vous verrez également cette confirmation lors de la réinitialisation d’un code PIN.
À la fin du processus d’authentification, vous êtes connecté à l’application mobile ServiceNow en tant qu’utilisateur régulier. Dans l’en-tête se trouve le bouton Quitter le compte . Appuyez sur le bouton pour ouvrir la page Accès rapide. Remarque : Pour revenir à l’application, vous devez appuyer sur votre utilisateur dans la page Accès rapide et entrer votre code PIN.
La page Accès rapide affiche tous les utilisateurs ajoutés à cet appareil. L’utilisateur affiché en haut est l’utilisateur actif. Sur cette page, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : Sélectionnez le bouton Ajouter un utilisateur pour ajouter des utilisateurs supplémentaires à cet appareil. Remarque : Il peut y avoir une limite au nombre d’utilisateurs que vous pouvez ajouter à un appareil. Sélectionnez un utilisateur pour qu’il se connecte à l’appareil via le processus d’authentification PIN.