システムユーザーガイド
システムユーザーガイドを使用すると、組織のポリシーと手順に固有のエンドユーザーヘルプドキュメントを作成できます。デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作のための コア UI ヘルプドキュメントが表示されます。
ユーザーガイドには、機能固有のヘルプドキュメントを含むヘルプポータルページを設計するためのツールが用意されています。カスタムヘルプページを作成し、システムのコントロールを使用してさまざまな方法で展開できます。ユーザー ガイド ドキュメントは、ヘルプ ページの関連セクションに 2 列形式でグループ化されています。セクションとその中のドキュメントは、任意の順序で表示できます。1 つのセクションを複数のヘルプページに表示できます。ユーザーガイドは コア UI でサポートされています。
デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作のヘルプドキュメントが表示されます。このページには、 コア UI ユーザーのヘッダーバーのヘルプアイコンからアクセスできます。サポートされている他の UI バージョンのユーザーがこのページを利用できるようにするには、 プログラムによるエントリポイントを作成する必要があります。
注:
デフォルトのヘルプページは、独自のヘルプコンテンツのテンプレートとして使用できます。ユーザーガイドのページ、セクション、またはドキュメントをパーソナライズするには、ニーズに合わせて ServiceNow® レコードを編集するだけです。カスタマイズしたレコードは、インスタンスを新しいバージョンにアップグレードしても更新されないことに注意してください。まず開発システムの変更を確認してから、カスタマイズされたユーザーガイドに更新されたコンテンツを受け入れるかどうかを決定します。