Componha um e-mail em GRC: Gestão de casos de conformidade

Componha e envie um e-mail para casos e solicitações de conformidade usando GRC: Gestão de casos de conformidade aplicação. Este recurso ajuda você a se comunicar com diferentes partes interessadas dentro ou fora da sua organização.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode compor e enviar e-mails sobre seus casos e solicitações para várias partes interessadas. Por exemplo, você pode consultar a equipe jurídica para obter opiniões obrigatórias e sugestões sobre o caso de conformidade registrado. Você pode gerenciar os e-mails da página de registro de caso ou solicitação.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Políticas e conformidade > Espaço de conformidade.
2. Selecione a lista ícone.
3. Para compor um e-mail, use as seguintes opções.

   Opção	Descrição
   Escreva um e-mail para um caso de conformidade	Escreva um e-mail para um caso de conformidade.
   Componha uma entrada para uma solicitação de conformidade	Escreva um e-mail para uma solicitação de conformidade.

4. Selecione Mais ações ícone.
5. Selecione Redigir e-mail .
6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de rascunho de e-mail

   Campo	Descrição
   Para	ID de e-mail do destinatário. Você pode adicionar vários IDs de e-mail separados por vírgulas neste campo para enviar e-mails para mais de um destinatário .
   Assunto	Breve resumo ou título do seu e-mail.
   Mensagem de e-mail	Corpo da mensagem que inclui todas as informações, solicitações ou detalhes que você deseja transmitir ao destinatário. Você pode formatar o texto, adicionar anexos e incluir links nesta seção. Nota: Você pode enviar e-mails para ambos ServiceNow usuários e partes interessadas externas que não têm acesso ao ServiceNow instância. Você deve fornecer os detalhes básicos do registro na linha de assunto ou no corpo do e-mail para informá-los sobre o registro ao qual você está se referindo.

7. Opcional: Para adicionar anexos, selecione Anexar arquivo .
8. Selecione Enviar e-mail .