Crie um grupo de contato de notificação

Crie um grupo de contato de notificação usando ServiceNow AI Platform grupos. Use os membros do grupo como contatos para notificação de emergência. Sincronize os membros do grupo como contatos com Everbridge e rastreie os membros não sincronizados como exceções.

Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador de GCN (sn_gcn.admin)

Procedimento

1. Navegar até Continuidade dos negócios > Configuração de contato do Everbridge > Grupos de contato de notificação.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de grupo de contato de notificação

   Campo	Descrição
   Grupo	Referência à tabela Grupo de usuários.
   Status da sincronização	O padrão é Novo quando o grupo é criado. Sucesso : O grupo de contatos foi sincronizado com sucesso com Everbridge. Erro : Se houver um erro na sincronização. Atualizado : Se o grupo de contatos for modificado.
   Última sincronização em	Preenche automaticamente a data em que o grupo foi sincronizado pela última vez com o Everbridge.

4. Clique em Enviar.
5. Para sincronizar o grupo com os grupos em Everbridge, clique em Sincronize grupos com Everbridge .
   Atualize a página para obter o status sincronizado do grupo.

   Se um grupo não sincronizar com o Everbridge, você receberá uma mensagem de erro.

6. Para exibir os nomes dos membros do grupo que não foram sincronizados com o Everbridge, clique em Exceções de usuário do grupo lista relacionada.

Exemplo

Há cinco membros em um grupo, dos quais quatro membros já estão sincronizados com o Everbridge e existentes como contatos. Quando você sincroniza o grupo, um grupo é criado no Everbridge com os quatro membros do grupo sincronizados. No entanto, o único membro não sincronizado é registrado como uma exceção, exibindo uma mensagem sobre o motivo da falha na sincronização.

Você pode sincronizar este contato específico primeiro e, em seguida, o grupo com Everbridge.