Condições do gatilho da pesquisa
As condições do gatilho especificam quando uma pesquisa específica deve ser enviada e as pessoas para as quais ela será enviada.
Os administradores de pesquisa podem usar condições de gatilho para configurar o sistema para gerar uma instância de pesquisa sempre que ocorrer uma ação especificada em uma tabela especificada, por exemplo, quando um incidente ou solicitação de mudança é encerrada. O sistema envia a pesquisa para usuários que estão relacionados ao registro-gatilho, por exemplo, chamadores de incidentes ou designados de solicitação de mudança. Você pode optar por enviar uma pesquisa sempre que a condição for atendida ou definir uma probabilidade de o sistema enviar uma pesquisa aleatoriamente quando a condição for atendida.
As condições do gatilho são ideais para enviar pesquisas transacionais. Pesquisas transacionais geralmente medem a satisfação com uma experiência recente, como fechar um incidente ou comprar um item.