Ativação do plug-in External Content Integration

O recurso de integração de conteúdo externo é ativado com o plug-in Gestão de conhecimento - Integração de conteúdo externo (com.snc.knowledge.external_integration).

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

O plug-in Gestão de conhecimento - Integração de conteúdo externo não está ativo por padrão.

Os plug-ins a seguir são ativados automaticamente quando o plug-in Gestão de conhecimento - Integração de conteúdo externo é ativado:

• Plug-in Centralized Connection and Credentials (com.snc.core.automation.connection_credential)
• Plug-in Gestão de conhecimento V3 (com.snc.knowledge3)
• Plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced.installer)

O Conhecimento > Administração O módulo exibe os submódulos Fontes de conhecimento externo e Trabalhos de conhecimento externo quando o plug-in Gestão de conhecimento - Integração de conteúdo externo está ativado.

Nota:

A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.