Gerando relatórios usando Designer de documentos

Começando com GCN versão 9,0.x, o. ServiceNow Designer de documentos com Microsoft Worda aplicação (sn_grc_doc_design) está integrada ao GCN. Ele permite gerar relatórios personalizados de análises de impacto nos negócios (viés), planos de continuidade de negócios (PCCS) e eventos em Microsoft Word formato. Esta integração resolve quebras de página inadequadas e conteúdo truncado que ocasionalmente apareciam em PDFs gerados pelo modelo anterior.

Trabalhando com a aplicação

. Designer de documentos com Microsoft Worda aplicação oferece uma solução low-code, permitindo que você configure diferentes aspectos do Microsoft Word documentos sem exigir extensa experiência técnica. Os modelos oferecidos por ServiceNow são projetados para se alinharem com as diretrizes da marca da empresa, confirmando uma documentação consistente e profissional.

Use o. Designer de documentos com Microsoft Wordaplicação para gerar intuitiva e pronta para auditoria Microsoft Word Relatórios para análise de impacto nos negócios (viés), planos de continuidade de negócios (PCCS) e eventos diretamente do seu ServiceNow instância. Configure o. Microsoft Word modelos na aplicação para incluir dados específicos dos registros, como tabelas e colunas, nos relatórios. As opções incluem usar modelos predefinidos, personalizá-los com implementação low-code ou criar seus próprios modelos para atender às diretrizes específicas da sua empresa.

Você pode salvar esses relatórios em seu ServiceNow instância ou como documentos na nuvem em Microsoft SharePoint.

Benefícios de usar a aplicação em GCN

. Designer de documentos com Microsoft Worda aplicação permite extrair metadados, como campos e listas relacionadas, de ServiceNow tabelas. Ele também permite que você adicione blocos de conteúdo que se repetem para cada registro em uma tabela, por exemplo, 10 blocos para 10 ocorrências. Aplique os modelos a registros específicos e crie relatórios em Microsoft Word formato.

Fluxo de trabalho para configurar e gerenciar os modelos de relatório

Para configurar e gerenciar os modelos de relatório no GCN, conclua as etapas na sequência fornecida.

Tabela 1. Fluxo de trabalho para gerar os relatórios no Microsoft Word

Etapa	Descrição
Instale as aplicações e atribua as funções	Instale o. Designer de documentos com Microsoft Word(sn_grc_doc_design) e seus plug-ins dependentes. Para obter mais informações, consulte Instalar Designer de documentos com Microsoft Word. As funções administrativas necessárias para gerenciar os modelos são sn_grc_doc_design.admin e sn_bcm.admin. Gerentes com as funções sn_gcn.manager podem gerar os relatórios e salvá-los em seu ServiceNow ou na nuvem ( Microsoft Office 365).
Configure o registro de relacionamento de modelo	Para obter mais informações, consulte Defina as configurações do modelo.
Configure relacionamentos de dados, configurações de conteúdo e variáveis com script	Configure relacionamentos de dados nos modelos para que eles sejam exibidos no Microsoft Word relatórios. Consulte Configure os relacionamentos de dados, Defina as configurações de conteúdo e Defina as variáveis com script para obter mais informações.
Instale o. ServiceNow Designer de documentos suplemento	Instale o suplemento em seu Microsoft Word documento. Para obter mais informações, consulte Como instalar o add-in Designer de documentos.
Carregue o recém-criado Microsoft Word modelo	Carregue o recém-criado Microsoft Word modelo no Tudo > Continuidade dos negócios > Administração geral > Modelos do Word. Como alternativa, use um modelo predefinido fornecido em GCN instância para gerar os relatórios em Microsoft Word formato.
Gere os relatórios de AIN, PCN e eventos dos registros	Gere os relatórios de BIA, BCP e de eventos dos registros no Espaço de continuidade de negócios e salve-os em seu ServiceNow ou na nuvem. Para obter mais informações, consulte Gere relatórios para tendências, BCPs e eventos.

Baixando-o como uma aplicação opcional

. Designer de documentos com Microsoft Worda aplicação é opcional. Você pode usar o existente GCN Funcionalidade de gerar os PDFs de viés, PCCs e exercícios ou você pode usar o. Designer de documentos com Microsoft Wordaplicação a ser gerada Microsoft Word documentos. Você deve baixá-lo e instalá-lo manualmente a partir do ServiceNow Store.

. Designer de documentos com Microsoft Worda aplicação tem dependências nestas aplicações:

• Registro de dados (sn_data_registry), 19.1.0
• Microsoft 365 para ServiceNow Relatório (sn_esg_msoff_intg), 20.0.1
• Microsoft Office 365 suplemento (sn_office_addin)

Versão de lançamento recomendada

Algumas limitações no número de colunas e blocos de conteúdo que podem ser configurados podem afetar a usabilidade com requisitos de dados extensivos. Para usar o. Designer de documentos com Microsoft Wordaplicação, você deve estar ativado Xanadu patch 8 ou posterior.

Informações de solução de problemas

Se você encontrar problemas com Microsoft Word Suplemento, verifique estes parâmetros:

• Confirme se você tem a versão mais recente do suplemento instalada.
• Verificar ServiceNow URL e credenciais da instância.
• Confirme se você tem as permissões necessárias para acessar o. Designer de documentos aplicação.

Com essas etapas, você pode usar efetivamente o. ServiceNow Designer de documentos com Microsoft Word Suplemento para criar e gerenciar documentos no ServiceNow instância.