Adicione um serviço de negócios a. Resiliência operacional emissão de relatórios

Adicione um serviço de negócios a. Resiliência operacional emissão de relatórios no Espaço de resiliência operacional. . Resiliência operacional gerentes com funções [sn_oper_res.manager] podem adicionar serviços de negócio, ofertas de serviço, processos de negócios e serviços de aplicações aos tipos de entidade a partir do formulário de serviço de negócio ou das ações de lista.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.manager com a função de usuário itil, sn_oper_res.admin com a função de usuário itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Começando com Resiliência operacional, Versão 21,0.x, registros nos módulos Serviços, Serviços de negócio, Ofertas, Processos de negócio e Serviços de aplicações apresentam um layout vertical.

Nota:

O módulo Serviços é normalmente usado por clientes existentes, enquanto o módulo Serviços de negócio é usado por novos clientes.

Procedimento

1. Navegar até Espaço da Resiliência operacional > Lista > Serviço de negócios.
2. Abra qualquer registro de um Serviço de negócio.

   A exibição do formulário do formulário Serviço de negócio está visível.

   

   Como mostrado no exemplo, um serviço de negócios pode ter uma oferta de serviço. Uma oferta de serviço como SO1 pode ter uma oferta de serviço secundária integrada SO2. Da mesma forma, os processos de negócios associados, serviços de aplicações e dependências são mostrados no formulário.

   . Resiliência operacional Os gerentes podem executar ações de IU, como abrir exibição de dependência, exibição 360. No cabeçalho do registro, Resiliência operacional Os gerentes podem exibir o Tipo de registro, Propriedade de, Criticalidade dos negócios e status operacional.

   As seguintes listas relacionadas são exibidas:

   • Visão geral
   • Detalhes
   • Oferta de serviço
   • Processo de negócios
   • Serviço de aplicações
   • Dependências

   Todas as ações de IU, como exibir os registros e remover os registros, podem ser realizadas pelo Resiliência operacional gerentes na lista relacionada.

   . Adicionar e. Remover os botões ficam visíveis na lista relacionada por meio da qual os gerentes podem adicionar ou remover os registros na lista relacionada. Os registros da lista relacionada são a entidade do registro exibido.

3. Selecione Abrir exibição de dependências para exibir o relacionamento de hierarquia do registro.
   Nota:

   O relacionamento de hierarquia do registro é exibido somente quando o relacionamento é adicionado aos registros.
4. Selecione 360 exibição para exibir todos os registros relacionados.
5. Para adicionar um serviço de negócio ao Resiliência operacional aplicação, selecione Novo Na exibição de lista Serviços de negócio e preencha os detalhes relacionados ao serviço no formulário Criar novo serviço.
   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário de serviço de negócios, consulte Formulário Criar novo serviço de negócio.
6. Para salvar atualizações no registro existente, selecione Salvar .
7. Para adicionar o serviço de negócios selecionado Resiliência operacional emissão de relatórios, selecione Adicionar à emissão de relatórios de Opres Ação de IU.
   É exibida uma mensagem informando que o serviço de negócios selecionado está sincronizado Resiliência operacional relatórios e painéis.
   1. Para navegar até o registro da entidade e manter as entidades ascendentes e descendentes, selecione Ir para Entidade .

      Depois de adicionar o serviço a. Resiliência operacional seu registro de entidade é criado e o Ir para Entidade A ação de IU é exibida no formulário.

      O serviço é adicionado a. Resiliência operacional emissão de relatórios conforme mostrado no exemplo a seguir.

      Figura 1. Serviço adicionado a. Resiliência operacional emissão de relatórios

      

      Nota:

      Depois de adicionar o serviço a. Resiliência operacional emissão de relatórios, o. Adicionar à emissão de relatórios de Opres A opção não é mais exibida para o serviço no formulário Serviço.
8. Para manter os relacionamentos ascendentes e descendentes do registro selecionado, selecione Ir para Entidade .
   . Ir para Entidade o botão ficará visível somente se a entidade do registro já tiver sido criada. Ele é fornecido para manter os relacionamentos ascendentes e descendentes do registro selecionado. Resiliência operacional os gerentes podem adicionar as dependências ascendentes e descendentes. Selecionando Ir para Entidade exibe o registro da entidade do objeto selecionado.
   1. Navegue até Hierarquia no registro da entidade.
   2. Adicione entidades ascendentes ou descendentes para o registro selecionado.

      Você pode adicionar entidades ascendentes ou descendentes ao registro da entidade, conforme mostrado no exemplo.

      
   3. Para salvar os relacionamentos ascendentes ou descendentes, selecione Salvar .
9. Para exibir as dependências do serviço de negócios selecionado, selecione Abrir exibição de dependências .
   Você pode exibir as dependências na exibição de mapa desejada, como vertical, horizontal, radial, força, grupo, ou exibição de detalhes.
10. Para navegar até a exibição de 360º e monitorar relacionamentos ascendentes e descendentes, classe de entidade, tipos de entidade do serviço de negócios, selecione vista de 360º .