Führen Sie Korrekturaktionen aus der Aktionsbibliothek aus

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie Korrekturaktionen aus der Aktionsbibliothek in Incident-Untersuchung mit aus DEX Zum Beheben erkannter Geräte- und Anwendungsprobleme.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_dex.service_desk_user, sn_Dex.Engineer

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie das Listensymbol aus Im Navigationsbereich und navigieren Sie im Abschnitt „Incidents“ zur Liste „Incidents“.
    3. Öffnen Sie den Incident-Datensatz für DEXÜberwachtes Gerät und wählen Sie aus Untersuchung Registerkarte.
    4. Wählen Sie das Symbol Aktionsbibliothek aus Im kontextbezogenen Seitenbereich.
    5. Durchsuchen Sie die Liste der verfügbaren Korrekturaktionen, und wählen Sie eine Aktion aus, die Ihr Problem löst.
    6. Wählen Sie Aus Aktion ausführen Auf der Aktionskarte, um die Aktion auszuführen.

    Nächste Maßnahme

    Überwachen Sie den Fortschritt einer Aktion, oder brechen Sie eine laufende Aktion im Playbook-Bereich ab. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Korrekturaktionen in DEX Playbook für Incident-Untersuchung.