Kontaktverantwortlichkeiten definieren

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie die verschiedenen Kontakte oder Zielgruppen, die am Kommunikationsprozess beteiligt sind, und ihre Verantwortlichkeiten, um zu verdeutlichen, was von diesen Kontakten während des Prozesses erwartet wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident-Kommunikationsmanagement > Wenden Sie Sich An Die Verwaltung > Kontaktverantwortlichkeitenan.
      Hinweis:
      Wenn die Umleitungsfunktion des UI16-Modullinks in aktiviert ist Service Operations-Arbeitsbereich( SOW) Und das UI16-Modul unterstützt die Umleitungskonfiguration. Durch die Navigation durch UI16-Pfade werden Sie automatisch zu den entsprechenden Listen- oder Datensatzseiten in weitergeleitet SOW Anstatt die UI16-Formulare oder -Listen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter UI16-Modullinks zu umleiten Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular für die Kontaktverantwortlichkeit
      Feld Beschreibung
      Global Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestimmen, ob die Kontaktverantwortlichkeit für alle Tabellen oder nur für eine bestimmte Tabelle verfügbar ist. Wenn das Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, wird das Feld Tabelle angezeigt, in dem Sie die Tabelle auswählen können, für die Sie die Kontaktverantwortlichkeit definieren.
      Name Eindeutiger Name des Kontakts, der am Kommunikationsprozess beteiligt ist, z. B. kaufmännischer Direktor oder Kommunikationsmanager.
      Typ Typ des Kontakts, z. B. Benutzer, Gruppe oder Empfängerliste.
      Tabelle Tabelle, in der der Kontakt aktiviert wird, wenn ein Kommunikationsplan angehängt wird.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
      Die Kontaktverantwortlichkeiten werden definiert.