Aktivieren Sie ITOM MCP-Server

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 27. April 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie ITOM MCP-Server zum Aktivieren von KI-gesteuerten Warnungsverwaltungsfunktionen auf Ihrem ServiceNow Instanz über Konnektivität des Modellkontextprotokolls (MCP).

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_mcp_Server.admin

    Auf Ihrer Instanz müssen die folgenden Plugins installiert sein:
    • Now Assist für IT Operations Management (ITOM) (sn_itom_gen_ai)
    • Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac)
    • Modellkontextprotokollserver (sn_mcp_Server)

    Dient zur Verwendung der Warnungshypothesizer, die in beschrieben wird Analysieren Sie Warnungen mit ITOM MCP-Server mit MCP-Client-Anwendungen, Müssen Sie auch installieren Health Log AnalyticsPlugin.

    Dient zur Verwendung der Tools für CI-Zuverlässigkeit und SLO, die in beschrieben sind Überprüfen Sie die CI-Zuverlässigkeit mit ITOM MCP-Server, Sie müssen auch die folgenden Plugins installiert haben:
    • Service Reliability Management (sn_SOW_srm)
    • Servicelevel-Zielmanagement (sn_SOW_slo)
    • KI-Agenten für SLO (sn_ai_agents_slo)

    Prozedur

    1. Aktivieren Sie ITOM MCP-Server.
      1. Navigieren zu Alle > MCP-Serverkonsolean.
      2. Wählen Sie auf der Registerkarte Konfiguration die Option aus Server .
      3. Wählen Sie aus ITOM MCP-Server .
        Hinweis:
        Sie müssen den Anwendungsbereich in ändern Warnungsunterstützung

        Die MCP-Serverkonsole Der Bildschirm wird geöffnet, und alle Felder sind ausgefüllt. Detailseite für ITOM-MCP-Serverkonfiguration

      4. Wählen Sie im Dropdown-Menü Deaktivieren die Option aus Aktivieren .
    2. Richten Sie OAuth ein, um sicher zu authentifizieren ITOM MCP-Server mit Ihrem ServiceNow Instanz.
      Weitere Informationen finden Sie in Connecting to an MCP server from an MCP client Um OAuth einzurichten und eine Verbindung zum MCP-Server herzustellen.
      Hinweis:
      Um eine eigene OAuth-Verbindung einzurichten, benötigen Sie entweder eine oauth_admin-Rolle oder eine Administratorrolle, um Ihren OAuth-Client-Eintrag zu konfigurieren.