Verwenden Sie den agentischen Workflow potenzielle Auswirkungen analysieren, um eine Change-Anforderung zu bewerten

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie den agentischen Workflow potenzielle Auswirkungen analysieren, um die Auswirkungen einer Change-Anforderung zu bewerten. Dieser Workflow hebt die potenziell betroffenen Server und vorgeschlagenen Services hervor, damit Sie Risiken und Vorteile identifizieren und erforderliche Anpassungen vornehmen können.

    Vorbereitungen

    Die Verwendung des agentischen Workflows „potenzielle Auswirkungen analysieren“ erfordert die Installation von:
    • Service-Mapping Plus Version 1.16.3.
    • Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Version 2,3.0.
    • Now Assist für ITSM Version 11.1,3.

    Erforderliche Rolle: sn_Change_write

    Rollenmaskierung

    Erforderliche Rolle:

    Agenten-Workflows und ihre KI-Agenten verwenden Rollenmaskierung Um zu bestimmen, welche Anwender darauf zugreifen können. Mit installierte Now Assist Anwendungen haben bestimmte Rollen, die in der Anwendung enthalten sind. Wenn Sie auswählen Users with specific rolesFür den Anwenderzugriff müssen Sie die Sicherheitskontrollen so konfigurieren, dass sie diese Rollen einschließen. Anweisungen zum Ändern der Sicherheitskontrollen finden Sie unter Definieren Sie Sicherheitskontrollen für einen Agenten-Workflow .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Service Desk-Mitarbeiter überprüft die Voraussetzungen zu Beginn des agentischen Workflows. Wenn Voraussetzungen nicht erfüllt sind, wird der Workflow beendet, und Sie werden informiert, damit Sie die Voraussetzungen erwerben können. Weitere Informationen zum agentischen Workflow finden Sie unter Analysieren Sie den agentischen Workflow für potenzielle Auswirkungen.

    Prozedur

    Initiieren Sie entweder den agentischen Workflow potenzielle Auswirkungen analysieren mithilfe einer Change-Anforderungsnummer oder über eine offene Change-Anforderung.
    SituationSchritte
    Nummer der Change-Anforderung ist bekannt
    1. Wählen Sie im Header-Menü die Option aus Now Assist Symbol Um zu öffnen Now Assist Bereich.
    2. Wählen Sie Aus Analysieren Sie Potenzielle Auswirkungen .
    3. Geben Sie bei Aufforderung die Nummer der Change-Anforderung ein.
    Öffnen Sie die Change-Anforderung
    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich > an.
    2. Wählen Sie das Listensymbol aus .
    3. Navigieren zu Changes > Allean.
    4. Wählen Sie die entsprechende Change-Anforderung aus der Liste aus.
    5. Wählen Sie im Header-Menü die Option aus Now Assist Symbol Um zu öffnen Now Assist Bereich.
    6. Wählen Sie Aus Analysieren Sie Potenzielle Auswirkungen .
    Der agentische Workflow potenzielle Auswirkungen analysieren wird initiiert, und der Service Desk-Mitarbeiter beginnt mit der Verifizierung der Voraussetzungen.

    Ergebnisse

    In Now Assist Im Bereich generiert der agentische Workflow potenzielle Auswirkungen analysieren eine Analyse der potenziell betroffenen relevanten Server und vorgeschlagenen Services.

    Die Auswirkungsanalyse wird in den Arbeitsnotizen in den Details der Change-Anforderung aktualisiert.