Konfigurieren Sie, wann Warnungsbenachrichtigungen für ITOM Mobile gesendet werden sollen

Halten Sie Ihre Teams auf dem Laufenden, indem Sie konfigurieren, wann ITOM Mobile Agent Sendet eine Benachrichtigung über eine Warnung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig ITOM Mobile Agent Sendet eine Push-Benachrichtigung und E-Mail, wenn eine Warnung diese Bedingungen erfüllt:

• „Zugewiesen an“ ist leer - Die Warnung ist niemandem zugewiesen.
• Status ist nicht „Geschlossen“ – Der Warnungsstatus ist nicht „Geschlossen“. Es ist entweder leer, fluktuierend, offen oder erneut geöffnet.
• Schweregrad ist „Kritisch“ – Der Warnungsschweregrad ist „Kritisch“. Es ist nicht klar, leer, OK, schwerwiegend, gering, oder Warnung.

Sie können diese Bedingungen nach Bedarf aktualisieren. Zum Beispiel die ITOM Mobile Agent Die App kann Benachrichtigungen für kritische und schwerwiegende Warnungen senden. Wenn Sie jedoch die Bedingungen anpassen, Die Bedingungen erhalten keine zukünftigen Release-Updates. Dieses Verhalten ist beabsichtigt, das Überschreiben Ihrer Arbeit zu vermeiden.

Hinweis:

Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie sich bei anmelden ITOM Mobile Agent. Wenn Sie sich abmelden, erhalten Sie nur E-Mail-Benachrichtigungen.

Dieses Verfahren richtet sich an Administratoren, die Push-Benachrichtigungen und E-Mails für Warnungen konfigurieren. Informationen zum Verwalten anderer Benachrichtigungsfunktionen finden Sie unter Anpassen anderer mobiler Einstellungen für ITOM Mobile Agent.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mobile App Builderan.
2. Suchen und wählen Sie aus ITOM Mobile Agent .
3. Wählen Sie Aus Mobile Benachrichtigungen .
4. In Zeitpunkt des Sendens Abschnitt, aktualisieren oder fügen Sie die Bedingungen „Zugewiesen an“, „Status“ und „Schweregrad“ hinzu.
   Beispiel: Fügen Sie die Bedingung hinzu ODER [Schweregrad][ist][schwerwiegend] Unter der Bedingung [Schweregrad][ist][Kritisch] Sendet eine Push-Benachrichtigung und E-Mail, wenn der Schweregrad Das Feld einer Warnung ist kritisch oder schwerwiegend.
5. Implementieren Sie Ihre Änderungen, indem Sie auswählen Speichern .
   Die Seite wird angezeigt Ihre Änderungen wurden gespeichert .

Nächste Maßnahme

Informationen zum Anpassen der Empfänger von E-Mails zu Warnungen finden Sie unter Anpassen ITOM Mobile Agent E-Mail-Empfänger. Sie können auch andere Benachrichtigungsfunktionen anpassen, z. B. anwenderdefinierte Benachrichtigungstöne festlegen und die Einstellung nicht stören für kritische Probleme überschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen anderer mobiler Einstellungen für ITOM Mobile Agent.