Validieren Sie Plugins für Service Desk-Mitarbeiter

Validieren Sie Plugins auf Ihren Service Desk-Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie mit den Plugins auf Ihrem übereinstimmen ServiceNow Instanz. Die Validierung von Plugins stellt sicher, dass die Instanz genaue Daten zu allen Plugins Ihrer Service Desk-Mitarbeiter bereitstellt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nur Plugins, die ausgeführt werden können, werden validiert. Beispiel: Wenn Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf einem ausführen macOS, Nur macOS Plugins in Ihrer Instanz werden validiert.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiteran.
2. Wählen Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf aus Agent-Clientsammler Seite.
3. Wählen Sie aus Validieren Sie ACC-Plugins Link.
   Die Warteschlangen Die Seite wird angezeigt und zeigt die ECC-Warteschlange an.
4. Aktualisieren Sie die Warteschlange, um den neuen Eingabedatensatz anzuzeigen.
5. Wählen Sie den Datensatz aus, um seine Ergebnisse anzuzeigen.

   Der Validierungsstatus ist in sichtbar Nutzlast Abschnitt des Formulars.

   Wenn Plugins nicht validiert werden, navigieren Sie zurück zu Agent-Clientsammler Seite und wählen Sie aus Löschen Sie ACC-Plugins Link.

   Die Plugins werden beim nächsten Ausführen eines Befehls automatisch erneut synchronisiert, was das Plugin erfordert.