Zu umleiten Service Operations-Arbeitsbereich Homepage

Aktivieren Sie die schnelle Aufgabenpriorisierung, indem Sie Service Desk-Mitarbeiter sofort nach der Anmeldung bei zur Homepage weiterleiten ServiceNow Instanz. Dies verbessert die Workflow-Effizienz, indem Service Desk-Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf wichtige Tools und Informationen gewährt wird, was die rechtzeitige Lösung kritischer Aufgaben und Probleme erleichtert.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Wert von glide.login.home propertyIst auf festgelegt /Now/NAV/ui/Home . Diese Eigenschaft gibt die Standard-Homepage an, die bei der Anmeldung angezeigt wird.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Prozedur

1. Wählen Sie Aus Alle Und suchen Sie dann nach sys_properties.list .
2. Fügen Sie hinzu sn_sow.service_desk_groupsEigenschaft.
3. In Wert Geben Sie die sys_ID der Anwendergruppe ein, zu der der Operator gehört.
   Hinweis:

   Wenn Sie mehrere Service Desk-Gruppen angeben möchten, fügen Sie im Feld „Wert“ eine kommagetrennte Liste von Gruppen-sys_IDs hinzu.
4. Wählen Sie Aktualisieren.