Erstellen Sie manuell SRM Change-Aufgabe

Erstellen Sie eine Change-Aufgabe, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für zu implementieren SRM.

Vorbereitungen

Allgemeine Informationen zu Change-Anforderungen finden Sie unter Using Change Management.

Erforderliche Rolle: srm_Manager, srm_Responder oder srm_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
   Sie werden zu weitergeleitet SRM Homepage.

   Hinweis:

   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie Aus Zuverlässigkeitsaufgaben ( ).
3. Wählen Sie die Registerkarte Changes.
4. Wählen Sie Aus Neu Von Changes Listenheader.
5. In Wählen Sie einen Change aus Fenster, suchen Sie nach einem Change-Datensatz, oder wählen Sie eine Seitenkarte für die SOW-Change-Erstellung aus, um den Typ der Change-Anforderung auszuwählen.
6. Wählen Sie Weiter.
7. Füllen Sie auf der Registerkarte „Formulardetails“ die Felder auf aus Change-Anforderung , Auswirkung , Zuweisung , Planung , Zeitplan , Notizen , Und Abschlussinformationen Formulare.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Change-Anforderungsformulare.
8. Wahlweise: Wählen Sie Mir zuweisen.
9. Wählen Sie Speichern.

   Die Change-Anforderung wird erstellt und Zugehörige Datensätze Die Registerkarte wird für die Anforderung angezeigt.

10. Wahlweise: Sie können die folgenden Schritte in ausführen Status Workflow.

    Wenn die Change-Anforderung eine Genehmigung erfordert, wird angezeigt Genehmigung anfordern Schaltfläche. Wählen Sie Aus Genehmigung anfordern Und Status Verschiebt zu Bewerten . Siehe Genehmigen Sie eine Change-Anforderung für SRM Für Anweisungen zum Genehmigen einer Change-Anforderung.

    Wenn die Change-Anforderung vorab genehmigt wurde oder keine Genehmigung erfordert, können Sie verschieben Status Bis Geplant .

    Nach der Genehmigung und Planung können Sie auswählen Implementieren Um die Change-Anforderung in Aktion zu setzen.

    Nach der Implementierung wählen Sie erst nach der Überprüfung der Details der Change-Anforderung die Option Überprüfen aus. Der Change Request wechselt in den Status Überprüfen.

    Hinweis:

    Alle offenen Change-Aufgaben werden auf Abgebrochen gesetzt.

    Weitere Informationen zu finden Status Unter Change-Anforderungen finden Sie unter SRM status der Change-Anforderung