Agent Client Collector check-list de implantação

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
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    • Bem-sucedido Agent Client Collector(ACC) Implementações, especialmente envolvendo um grande número de endpoints ou servidores, exigem implantação cuidadosa. Ao prosseguir com uma implantação do ACC em larga escala, siga as etapas descritas na check-list de implantação.

    Tabela 1. Agent Client Collector implantação
    Número de etapa Ação Descrição
    1 Atualize instâncias de produção e subprodução Certifique-se de que todas as instâncias estejam atualizadas para as aplicações de loja mais recentes, versões de família ou ambas.
    2 Avalie a capacidade da instância Abrir tíquetes de suporte se for necessária capacidade adicional de instância para o número projetado de agentes de ACC.
    3 Implantar e configurar MID Servers quando necessário Se estiver conectando mais de 1 000 agentes do ACC a um único MID Server, avalie o desempenho e se há um balanceador de carga na frente de um MID Serveré necessário.
    4 Verifique se os Serviços em nuvem do ITOM (ICS) são necessários e, em caso afirmativo, se estão configurados Alguns casos de uso (como DEX) sempre exigem ICS.
    5 Baixe os arquivos do instalador apropriados da instância Os arquivos do instalador podem estar em um dos seguintes formatos:
    • .rpm
    • .msi
    • .pkg
    6 Defina um calendário de implantação Compartilhar grupos de implantação e tamanho do grupo, atribuições, início/parada, portões de sucesso, signatários de aprovação/não aprovação, e critérios de rollback com as partes interessadas.
    7 Pacote de acordo com as ferramentas de gestão de software apropriadas As ferramentas de gestão de software incluem:
    • Intune
    • bloqueio
    8 Implante ambientes piloto e de teste em instâncias de subprodução usando sua ferramenta de gestão de software preferida Em ambientes de teste e piloto, você pode testar vários sistemas operacionais e combinações de hardware (como servidor versus laptop).
    9 Monitore o. ServiceNow e a solução de gestão de software
    • Na instância, monitore o desempenho e as violações do limite de taxa.
    • Na solução de gestão de software, monitore a taxa de sucesso da implantação.
    10 Avalie a coleta de dados, a taxa de sucesso da instalação e o desempenho da instância nos próximos 2-3 dias úteis As cargas de trabalho e a coleta de dados podem variar significativamente, dependendo da hora do dia. Portanto, monitore o sucesso da implantação ao longo de vários dias.
    11 Atualize o calendário de implantação e continue com as próximas coortes de instalação Após a implantação bem-sucedida, continue com a coleta de dados.