Descobrir ICs identificados como aplicações genéricas

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 5 min. de leitura

    • Mapeamento de serviços Identifica itens de configuração da aplicação (ICs) que ele não conseguiu detectar corretamente como aplicações genéricas. Identifique corretamente aplicações genéricas criando um padrão de descoberta simplificado a partir de um mapa de serviço de aplicações, em vez de criar um padrão totalmente funcional do zero usando o Designer de padrões.

    Antes de Iniciar

    Você pode editar instâncias de serviço descobertas e criadas manualmente.
    Importante:
    Você não pode ajustar ou editar serviços dinâmicos e baseados em tag no mapa.

    Certifique-se de que você entende o que classificação do processo de descoberta é.

    Solicite informações sobre o IC descoberto como aplicação genérica do proprietário do serviço de aplicações.

    Função necessária: pd_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    ServiceNow se referem a dispositivos e aplicações que compõem uma instância de serviço como ICs (Configuration items, itens de configuração).

    Como parte da criação de um padrão simplificado para descoberta de IC de aplicação completa e adequada, você cria estes artigos necessários:
    Tipo de IC

    Todos os aplicativos e hosts em sua organização devem ter um tipo de item de configuração (IC) correspondente, que é necessário para descobrir e processar aplicativos e hosts corretamente. Um tipo de IC (ou classe) contém várias definições importantes que se aplicam a todos os ICs pertencentes a ele. Os tipos de IC pré-configurados formam uma hierarquia em que os tipos de IC secundários derivam atributos de seus primários.

    Defina o nome e o rótulo do tipo de IC para Mapeamento de serviços Para criar um tipo de IC secundário para o tipo de IC da aplicação [cmdb_ci_appl]. Para obter mais informações sobre tipos de IC, consulte Crie tipos de IC para Mapeamento de serviços e. Descoberta.

    Classificação do processo

    Mapeamento de serviços conta com informações de processo coletadas e classificadas por Descoberta Para executar padrões relevantes para descobrir um IC de aplicação. Durante o processo de descoberta horizontal, Descoberta verifica se os atributos dos processos em execução pela aplicação correspondem aos critérios de classificação definidos por você. Quando uma correspondência é encontrada, Descoberta Usa o identificador de regra de aplicação existente para verificar se o IC da aplicação é novo ou se já existe no CMDB. Então Descoberta Atualiza um registro existente ou cria um novo registro para este IC de aplicação no CMDB.

    Antes de iniciar a descoberta descendente de um IC de aplicação, Mapeamento de serviços verifica sua classificação de processo no CMDB. Em seguida, ele executa somente os padrões relevantes para este IC da aplicação.

    Crie classificação de processo definindo os critérios de classificação com base em atributos de processo pré-configurados. A nova classificação de processo é adicionada à tabela Classificação de processo [discovery_classy_proc]. Para saber mais sobre a classificação de processos, consulte Classificadores de Descoberta.

    Padrão
    Um padrão é uma sequência de comandos projetada para detectar atributos de um IC e suas conexões de saída. Quando você cria um padrão simplificado para uma aplicação genérica, Mapeamento de serviços Atribui o novo padrão simplificado ao tipo de IC que você define como parte deste processo. O nome padrão do padrão começa com "ga_".
    Associação de um ícone com este tipo de IC
    Cada tipo de IC está associado a um ícone. Quando um IC é descoberto e classificado como pertencente a um tipo de IC, o mapa exibe o ícone associado para visualizar este IC.

    Não é possível criar padrões simplificados a partir de aplicações genéricas baseadas em vários processos. Nesse caso, você tem que fazer um dos dois Crie um padrão totalmente funcional usando o Designer de padrões ou Crie um novo tipo de IC .

    Procedimento

    1. Abra o mapa de instâncias de serviço.
      1. Navegar até Tudo > CSDM > Gerenciar serviços de gestão de tecnologia > Instância de serviço.
      2. Selecione a instância de serviço necessária.
      3. Na página da instância de serviço, selecione Exibir mapa.
    2. Opcional: Clique em Editar Para estar no modo Editar.

      Ao clicar em Editar . Mensagens da Descoberta a seção é exibida.
    3. No mapa, clique com o botão direito do mouse no IC da aplicação genérica relevante.

      . CI Typeatributo no Aplicação O painel é uma aplicação genérica.

      No sistema base, o mapa exibe ICs de aplicações genéricas com o ícone de engrenagem.


      Aplicações genéricas exibidas no mapa
    4. Selecione Crie padrão para esta aplicação genérica .
    5. Defina o tipo de IC para a aplicação.
      Campo Descrição
      Rótulo Nome do tipo de IC. Por exemplo, Servidor de licenciamento Citrix.
      Nome

      O nome da tabela que contém dados para este tipo de IC. Por exemplo, cmdb_ci_app_license_server.

      Use um nome que seja consistente com os nomes de tipo de IC existentes. Normalmente, os nomes dos tipos de IC da aplicação começam em "cmdb_ci_app".
      Ícone Selecione o nome do ícone existente para representar esta aplicação nos mapas.
    6. Crie a classificação de processo para este IC definindo critérios de classificação para identificar o processo que a aplicação genérica está executando.
      No sistema base, há duas condições baseadas no nome do processo em execução e no comando do processo em execução. Os valores são preenchidos pela descoberta de processo mais recente.
      1. Selecione o atributo de IC na lista.
        Os atributos na lista são da tabela Processo em execução [cmdb_running_process].
      2. Selecione um operador na lista.
        Se você selecionar Está vazio , o segundo campo é renderizado irrelevante e desaparece.
      3. Especifique o valor para corresponder.
        O campo Valor exibe uma sugestão gerada dinamicamente a partir da descoberta de processo mais recente.
      4. Para adicionar uma condição dependente, clique em OU ou E. .
        Nota:
        Se o valor na primeira condição não for exclusivo, como java.exe, use condições adicionais para restringir os resultados.

        Defina critérios de classificação usando o construtor de condições.

        Por exemplo, para descobrir um servidor de licenciamento Citrix, use os seguintes critérios de classificação: O nome do processo Imadmin.exe com o comando Arquivos de programas (x86)/Citrix/Licenciamento/LS/lmadmin.exe .

      5. Para adicionar uma condição de nível superior, clique em Novos critérios .
    7. Clique em Criar.
      Uma vez Mapeamento de serviços A criação do tipo de IC, do padrão e da classificação do processo foi concluída. Ele retoma a descoberta do IC inicialmente identificado como uma aplicação genérica.
    8. Verifique isso Mapeamento de serviços O IC foi descoberto como você esperava.

      Aplicação descoberta corretamente.

      Observe isso Mapeamento de serviços Usa o nome do processo para o rótulo de IC no mapa.

    O que Fazer Depois

    Se Mapeamento de serviços Ainda não descobriu o IC como você esperava, ajuste os critérios de correspondência e classificação do classificador de processos e. configure parâmetros de classificação avançada .

    Se você estiver familiarizado com a modificação de padrões no Designer de padrões, também poderá enriquecer o padrão simplificado definindo operações que detectam mais atributos para o IC.

    Você pode configurar Descoberta para usar um identificador diferente. Para obter mais informações, consulte Descoberta identificadores.