ServiceNow ITOM (IT Operations Management) biedt organisaties zichtbaarheid op infrastructuur en apps, helpt hen de servicestatus te onderhouden en cloudlevering en uitgaven te optimaliseren.
ITOM Overzicht Aan de slag
Product IT Operations Management (ITOM) Stop met het najagen van uitval en incidenten. Moderniseer je activiteiten met AIOps die inzicht geeft in wat er gebeurt in complexe IT-omgevingen en die autonoom handelt om problemen snel te lokaliseren en op te lossen.  Bekijk demo's Overzicht lezen
The world works with ServiceNow™
Hoe werkt ITOM? ITOM bundelt signalen van systemen, services en toepassingen voor servicemapping en vindt onbekende problemen om incidenten te voorkomen. Het is rechtstreeks geïntegreerd met ITSM om veerkrachtige digitale activiteiten te leveren.  Lees het e-book
Voordelen van ITOM Stimuleer servicebewuste activiteiten Bouw automatisch dynamische serviceoverzichten met het Common Services Data Model (CSDM) erin geïntegreerd. Bied bedrijfscontext voor hybride en cloudomgevingen in een uniforme servicegrafiek.  Video CTA Meer informatie Los sneller problemen op Automatiseer processen van begin tot eind: uren aan goedkeuringen, stappen en verzoeken worden in een paar klikken samengevouwen. Zonder schakelen, zonder overdrachten. Video CTA Video bekijken (2:19) Automatiseer correcties Beperk handmatige inspanningen en versnel het herstel met geautomatiseerde workflows en beleidsgestuurde reacties op terugkerende incidenten en systeemwaarschuwingen. Video CTA Lees het artikel Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie. Video CTA Ontdek het platform
Use cases voor ITOM Tracking van servicestatus
Houd proactief de servicestatus bij Verzamel, stel samen en correleer signalen in je landschap. Breid dit uit met gegevens over systeemwijzigingen om een beter overzicht te krijgen van de servicestatus en IT-systemen. Verminder eventruis Detecteer afwijkingen
Gerelateerde links IT Service Management Autonome serviceactiviteiten
Dynamische detectie
Vereenvoudig de detectie van IT-resources Ontdek en breng je serviceafhankelijkheden van begin tot eind automatisch en in realtime in kaart. Maak een snellere root cause analysis, prioritering en impactbeoordeling op basis van detectiegegevens van eerste en derde partijen mogelijk. Meer informatie over detectie Breng services in kaart
Gerelateerde links TLS Certificate Management Servicegrafiekconnectors Agentclientcollector
Event Intelligence
Spoor problemen op voordat ze gebruikers treffen Koppel waarschuwingen en elimineer dubbele meldingen tussen verschillende monitoringtools, en gebruik AIOps om ruis te verminderen, incidenten te creëren en te prioriteren en oplossingen te versnellen. Event Intelligence Vind afwijkingen
Gerelateerde links Metric Intelligence Synthetische Monitoring
Agentic AI-herstel
Stroomlijn herstel met AI Verminder het aantal herhaalde incidenten door patronen van de onderliggende oorzaak te identificeren en het herstel te versnellen via AI-agents die georkestreerde workflows automatisch triggeren en uitvoeren. Verken agentic workflows Zoek automatiseringsdraaiboeken
Gerelateerde links ServiceNow AI-agents IT Service Management
Servicebeschikbaarheid
Verbeter de servicebeschikbaarheid Overbrug de kloof tussen IT en bedrijf met een volledig overzicht van de servicestatus, waarbij gegevens van monitoring en observeerbaarheid, cloudproviders en AI-agents worden gecentraliseerd. Ontdek Service Observability Dwing cloudgovernance af
Gerelateerde links IT Service Management Autonome IT
Analyse veranderingsimpact
Voorkom zelf veroorzaakte incidenten Plan servicewijzigingen met vertrouwen. Met ITOM kun je de downstreamgevolgen van een geplande update zien, zodat een wijziging niet per ongeluk een andere service uitschakelt. Verken autonome IT Ontdek Service Observability
Gerelateerde links IT Service Management Servicemapping
ONZE KLANTEN Brancheleiders vertrouwen op ServiceNow om het werk beter te maken Lees alle verhalen 92% versnelling van MTTR Video CTA Ontdek hoe 100% ononderbroken activiteiten in de winkels Video CTA Casestudy lezen
 

 

 40% vermindering van ernstige incidenten Video CTA Meer informatie
Integraties met software van derden Integreer alles met ServiceNow. Sluit je bestaande software-investeringen aan op ons platform om mensen, processen, apps en gegevens met elkaar te verbinden. Alle integraties bekijken
Resources voor jou Bekijk alle resources ONDERZOEKSRAPPORT IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026 Ontdek waarom ServiceNow is uitgeroepen tot leider in de IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026 Vendor Assessment. Video CTA Download het rapport E-BOOK Volgende stappen met GenAI voor IT-serviceactiviteiten en app-ontwikkeling Video CTA Lees het e-book WEbINaR 3 Ways to Expand Technology Services and Still Cut Costs Video CTA E-book downloaden E-BOOK Laat je inspireren door 10 geavanceerde werknemersportals Video CTA Ontdek het nu
ServiceNow Impact® Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te realiseren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is ServiceNow ITOM en wat doet het?
ITOM helpt organisaties hun IT-infrastructuur te beheren en te optimaliseren door activiteiten te automatiseren, de zichtbaarheid te verbeteren en de betrouwbaarheid van services te vergroten.
Hoe verbetert ITOM de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van CMDB?
ITOM houdt de CMDB nauwkeurig door de infrastructuur in kaart te brengen, terwijl servicemapping componenten koppelt om dynamische serviceoverzichten te bouwen voor analyse van de impact en onderliggende oorzaak.
Wat is eventbeheer en hoe vermindert het waarschuwingsruis?
Met behulp van AI en machine learning verzamelt en correleert ServiceNow Event Management events uit een verscheidenheid aan monitoringtools, onderdrukt duplicaten en markeert bruikbare waarschuwingen om de incidentrespons te stroomlijnen.
Waarom zijn serviceactiviteiten belangrijk voor CIO's?
Serviceactiviteiten helpen voorkomen dat IT continu brandjes blust. Autonome serviceactiviteiten verenigt workflows voor IT-services en activiteiten om proactief problemen op te lossen, de betrouwbaarheid van de service te verbeteren en verbeterde klantervaringen mogelijk te maken door automatisering en AIOps.
Waarom heb ik ITOM nodig als ik bestaande detectietools heb?
ServiceNow ITOM biedt een continue, servicegerichte context in hybride omgevingen. ServiceNow Servicegrafiekconnectors brengen gefragmenteerde gegevens van gespecialiseerde tools en cloudplatforms samen in één enkel, beheerd actiesysteem voor bedrijfsbrede betrouwbaarheid en risicobeheer.
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Ontdek hoe ITOM in jouw omgeving kan werken. Neem contact met ons op
Home IT Operations Management
Neem contact met ons op Demo