製品内ヘルプ

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーが使用している UI の理解を支援する製品内ヘルプには、 埋め込みヘルプ と ヘルプセンター の 2 種類があります。

    概要

    どちらの製品内ヘルプエクスペリエンスでも、 ServiceNow® はすぐに使用できるヘルプコンテンツがいくつか用意されており、ユーザーのニーズに基づいてそれを置き換えたり、独自のカスタムヘルプコンテンツを作成したりできます。

    埋め込みヘルプ ユーザーのロールに基づいて、クラシック環境のページでターゲットを絞ったヘルプコンテンツをユーザーに提供します。詳細については、「埋め込みヘルプ」を参照してください。
    図 : 1. カタログタスクページの埋め込みヘルプ
    埋め込みヘルプを含むカタログタスクページ。

    ヘルプセンターは、構成可能なワークスペース向けの次世代の埋め込みヘルプ製品です。ヘルプセンターは、ユーザーのロールに基づいて、ネクストエクスペリエンス UI フレームワークでビルドされた構成可能なワークスペースまたはページ内のユーザーの場所に固有のターゲットを絞ったヘルプコンテンツをユーザーに提供します。

    ヘルプセンター には 埋め込みヘルプ コンテンツが表示されるため、以前に 埋め込みヘルプ用に作成したコンテンツを書き直す必要はありません。詳細については、「ヘルプセンター」を参照してください。
    図 : 2. ヘルプセンター内の サービスオペレーションワークスペース
    ヘルプビュー付きのワークスペースダッシュボード。

    開始するには

    トラブルシューティングとサポート