ナレッジのブレッドクラムウィジェット
ナレッジのブレッドクラムウィジェットを追加して、ユーザーがナレッジベースを移動できるようにします。 このベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。
ウィジェットの使用
ナレッジのブレッドクラム ウィジェットでは、ナレッジベースにある記事の位置に基づいて情報を表示します。たとえば「スパムの対処方法」に関する記事を開くと、ブレッドクラムにはその記事が IT ナレッジベースのメールカテゴリにあることが示されます。
ブレッドクラムでタイトルを選択することで、ナレッジケースの検索範囲を広げることができます。たとえば、メールカテゴリのすべての記事を表示するには、[メール] を選択します。ナレッジベースのすべての記事を表示するには、[IT (ナレッジベース)] を選択します。
ウィジェットには検索ボックスも含まれているため、名前でも記事を検索できます。
インスタンス オプション
インスタンスオプションを使用して、ポータルページのナレッジのブレッドクラムウィジェットを構成します。
注:
AI 検索 インスタンスオプションは、ポータルで AI 検索 が有効になっている場合にのみ適用されます。サービスポータル の AI 検索 の有効化の詳細については「サービスポータル での AI 検索 の有効化と構成」を参照してください。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 動作 | |
| 検索ボックスを表示 (Show Search Box) | ユーザーがナレッジベースを検索するための検索ボックスを含めるオプション。 |
| AI Search | |
| Search アプリケーション | 検索エンジン、検索結果の制限、提案の制限など、ウィジェットの検索エクスペリエンス設定を定義します。デフォルトでは、ウィジェットはポータルと同じ検索アプリケーション構成を使用しますが、この構成はウィジェットレベルで上書きできます。 検索アプリケーション構成の定義の詳細については、「検索アプリケーション構成の定義」を参照してください。 |
| 検索結果構成 | ウィジェットを使用した後の検索結果の表示方法を定義します。デフォルトでは、ウィジェットはポータルと同じ検索結果構成を使用しますが、この構成はウィジェットレベルで上書きできます。 検索結果構成の定義の詳細については、「複合データセットの定義」を参照してください。 |
| すべての提案の無効化 | 検索の提案を無効にするオプション。 |
| プレースホルダー | ユーザーが入力する前に検索ボックスに表示されるテキスト。 |
| AI Search ソースフィルター | ポータルユーザーが検索できるコンテンツ (インスタンス内のテーブルや外部データソースを含む)。詳細については、「検索ソースを定義する」を参照してください。 |