Configure a identidade visual do bot do Virtual Agent da ServiceNow em Microsoft Teams.

Permita que os usuários configurem a identidade visual do app de bot publicado Microsoft Teams, o Virtual Agent da ServiceNow. Os usuários têm a flexibilidade de personalizar a identidade visual padrão ServiceNow para o nome e o ícone do bot de produção Microsoft Teams.

Antes de Iniciar

• Verifique se você tem acesso de administrador ao locatário Microsoft Teams e à central de administração Microsoft Teams.
• Certifique-se de que o Virtual Agent esteja instalado na instância.
• Certifique-se de que a aplicação da Store Integração conversacional com Microsoft Teams esteja instalado.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Fazer login em Microsoft Teams central de administração.
2. Navegar até Apps do Teams > Gerenciar apps.
3. Na lista de apps, pesquise o app Now Virtual Agent usando a barra de pesquisa e abra-o.
4. Clique no ícone de lápis para o Personalizável personalizar o aplicativo.
5. No painel Personalizar, é possível editar o nome do aplicativo, a descrição resumida, o ícone de cor, o ícone de contorno e a cor de destaque.
   Nota:

   Siga as dicas da ferramenta para restrições de tamanho e formato de arquivo para cada campo. Você também pode consultar a documentação da Microsoft para obter mais detalhes sobre a funcionalidade de personalização do app.
6. Clique em Aplicar.
   Você verá o pop-up Publicar aplicação.
7. Clique em Publicar.
   Nota:

   Observe que as alterações feitas no aplicativo podem levar até 24 horas para serem refletidas.