Página Tópicos do Designer do Virtual Agent

A página Tópicos Designer do Virtual Agent lista todos os tópicos disponíveis em sua instância.

Figura 1. Página Tópicos

Figura 2. Cartões de tópico

Cada tópico é representado por um cartão na página do tópico. Uma descrição do tópico (na guia Propriedades ) aparece quando você passa o mouse sobre o título e todas as categorias são mostradas quando você passa o mouse sobre a lista de marcadores. As opções para promover ou rebaixar (se ele usar a descoberta de tópico do modelo de linguagem grande (LLM)) ou excluir o tópico aparecem quando você passa o mouse sobre o ícone de ações do tópico (ícone de ações do ). Para obter mais informações, consulte Promover ou rebaixar tópicos Designer do Virtual Agent do LLM.

Tabela 1. Filtros e opções na página Tópicos

Campo	Descrição
Migrar tópicos para o LLM	Botão que abre o NLU para o fluxo de trabalho de migração do tópico LLM. Para obter mais informações, consulte Migrando tópicos NLU/keyword Virtual Agent para tópicos LLM.
Informações de localização	Botão que abre o `Painel de informações de localização. Mostra relatórios de tópicos com seus status de tradução. Para obter mais informações, consulte Painel Informações de localização.
Ver Recomendações de tópicos	Botão que abre as Recomendações de tópicos (se instaladas). Revise as recomendações e gerencie os trabalhos. Para mais informações, consulte Como usar Virtual Agent Recomendações de tópicos.
Assistente de LLM	Filtro que permite exibir objetos associados a um assistente de modelo de linguagem grande (LLM). Se um bloco de tópico ou controle personalizado não estiver associado a um assistente do LLM, mas for chamado por um tópico associado a um assistente do LLM, esses objetos serão exibidos nesta exibição filtrada do assistente do LLM. Blocos de tópico aninhados ou controles personalizados não aparecem na exibição filtrada, a menos que estejam diretamente associados a um assistente do LLM. Se você selecionar um Assistente do LLM, as opções Gerenciar idiomas e Gerenciar casos de teste NLU/palavra-chave desaparecerão da página Tópicos. Esta opção só está visível quando Now Assist em Virtual Agent está instalado. Para obter mais informações, consulte . Dica: Uma opção Configurações ou Gerenciar aparece ao lado do filtro do Assistente do LLM. Asconfigurações serão exibidas se houver um assistente do LLM específico selecionado no filtro do Assistente do LLM e Gerenciar será exibida se nenhum assistente estiver selecionado no filtro. Use esta opção para navegar rapidamente até a área de configuração assistida das Interfaces conversacionais para revisar ou atualizar seus assistentes do LLM.
Gerenciar idiomas	Botão que abre a página Gerenciar idiomas. Você pode exibir o status de localização de um modelo de NLU e solicitar traduções para o modelo e os tópicos associados. Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância.
Gerenciar casos de teste de NLU/palavra-chave	Botão que abre a página Gerenciar casos de teste, na qual você pode gerenciar testes automatizados para tópicos do Virtual Agent. Para mais informações, consulte Teste automatizado para tópicos do Virtual Agent que usam a descoberta de tópicos NLU.
Testar os tópicos ativos	Botão que abre a janela de teste de bate-papo, que executa tópicos ativos no cliente Web Virtual Agent. Esta opção só se torna um menu suspenso quando Now Assist para o Virtual Agent está instalado. As opções do menu suspenso especificam quais tipos de tópicos você quer testar: Testar tópicos de NLU/palavra-chave Testar tópicos do LLM Nota: Os tópicos devem ser associados a um assistente do LLM antes do teste na página Tópicos. Para obter mais informações sobre assistentes, consulte . Use este recurso para testar e verificar se os tópicos ativos funcionam conforme o esperado.
Pesquisar por nome do tópico	Opção para encontrar um tópico que corresponda ao nome ou à cadeia de caracteres de pesquisa inserida.
Explorar tópicos adicionais	Link que abre a página Todos os tópicos pré-criados, que mostra os tópicos pré-criados que estão disponíveis quando você ativa os spokes ou plug-ins dependentes. Para obter mais informações, consulte Designer do Virtual Agent Todos os tópicos pré-criados.
Tipo de modelo	Filtro que exibe tópicos de NLU/Palavra-chave ou modelo de idioma grande (LLM). Se esta opção estiver desmarcada, ambos os tipos de tópico serão exibidos. Esta opção só está visível quando Now Assist em Virtual Agent está instalado. Para obter mais informações, consulte .
Tipo de Tópico	Filtro para exibir objetos Virtual Agent: Tópicos: lista somente tópicos (e não blocos ou controles personalizados), incluindo tópicos pré-criados. Blocos de tópicos: lista blocos de tópicos pré-criados e personalizados. Tópicos de configuração: lista tópicos que são elementos conversacionais básicos, como a saudação ou o encerramento da conversa. Tópicos de conversa superficial: lista tópicos que servem como conversas casuais entre o bot e os usuários finais, em que o bot responde a perguntas geralmente não relacionadas à tarefa ou ao problema original. Controles personalizados: lista os controles personalizados que representam componentes personalizados usados em uma conversa. Por padrão, a página Tópicos lista todos os objetos ativos (publicados) e inativos (em desenvolvimento), a menos que você use filtros para listar somente determinados tipos de objeto.
Categoria	Filtro que exibe uma lista de tópicos que pertencem a uma categoria que você especificou. Uma categoria é um rótulo que identifica um grupo de objetos, como tópicos de configuração ou tópicos pré-criados para uma aplicação de negócios específica. Você também pode definir suas próprias categorias personalizadas. Para detalhes, consulte Criar ou modificar categorias personalizadas.
Status	Filtro que exibe uma lista de objetos por estado: Ativo: exibir somente objetos publicados Inativo: exibir somente objetos em desenvolvimento
NLU Idioma	Filtro que será exibido somente se você estiver usando modelos de vários idiomas NLU. Lista NLU tópicos habilitados pelo idioma selecionado. Habilite os idiomas para o serviço NLU em Configurações de NLU. Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância.
Canal	Se outros canais estiverem configurados para a instância, este filtro listará os tópicos pelo canal (cliente de bate-papo) selecionado. Os canais padrão para Virtual Agent são o cliente bate-papo Web e as integrações de envio de mensagens para Slack, Microsoft Teams, Workplace e Facebook Messenger. Sua instância pode ter outros canais, como SMS, que foram criados usando integrações de bate-papo personalizadas.
Classificar por	Filtro que exibe tópicos pelo filtro de classificação que você selecionou: Nome: tópico ou objeto especificado. Hora da atualização: tópicos atualizados recentemente. Tópicos promovidos: tópicos promovidos por um assistente do LLM. Esta opção de filtro de classificação só estará disponível se um assistente do LLM estiver selecionado no filtro do Assistente do LLM.
Criado por mim	Opção que, quando habilitada, exibe somente os tópicos que você criou.
+ Criar	Opção que abre a página Propriedades para criar um tópico ou elemento de tópico e definir suas propriedades.
Ícone Ações do )	Botão que abre um menu suspenso com as seguintes opções: Promover tópico: adiciona um sinalizador Promovido ao tópico quando você seleciona um Assistente do LLM para associar ao tópico. A opção está desativada e uma dica de ferramenta aparece quando você tenta promover uma das seguintes opções: Tópicos de configuração Blocos de tópicos Tópicos de conversa superficial Tópicos não publicados Tópicos sem o Assistente do LLM selecionado Tópicos salvos, mas não publicados, com um Assistente do LLM associado Qualquer NLUtópico /Palavra-chave Nota: Você pode promover NLU tópicos nas configurações de Interfaces conversacionais, em Saudações personalizadas e configuração do Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Configurar uma experiência Virtual Agent de bate-papo. Tópico rebaixado: substitui a opção Promover em um tópico promovido para remover o sinalizador Promovido. Excluir tópico: abre uma caixa de diálogo de confirmação para excluir o tópico. Para obter mais informações, consulte Promover ou rebaixar tópicos Designer do Virtual Agent do LLM e Excluir um tópico Virtual Agent.