Publicar um tópico Virtual Agent

Implante um tópico inativo ou um tópico atualizado para salvá-lo e disponibilizá-lo para os usuários em clientes Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Se estiver usando a descoberta de tópico Compreensão da linguagem natural (NLU), você poderá publicar o modelo simultaneamente ao tópico se o modelo atender aos critérios de publicação. Certifique-se de que seu modelo tenha passado por todas as fases de desenvolvimento e esteja pronto para ser publicado. Se você não refinou, testou e otimizou seu modelo, talvez não consiga publicá-lo em Designer do Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Gestão de modelos.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você também publica blocos de tópico e controles personalizados para disponibilizá-los para uso na chamada de tópicos.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Na página Tópicos, selecione o tópico, bloco de tópicos ou controle personalizado para publicar ou republicar.
3. Na barra de cabeçalho do tópico, selecione Publicar.

   Selecionar Publicar quando há problemas presentes abre uma prateleira Problemas na parte inferior do diagrama, que conta e detalha todos os problemas que precisam de correção. Esses detalhes incluem um hiperlink para cada item incompleto. Se o problema estiver em um nó, a seleção do hiperlink abrirá a folha de propriedades desse nó. Conforme cada problema é resolvido, a lista na prateleira é atualizada para mostrar os erros restantes. Quando não houver problemas para resolver, a caixa de diálogo de publicação será aberta.

   Se você estiver usando a descoberta de tópico NLU, a caixa de diálogo Escolher o que publicar será exibida. Selecione os itens disponíveis para publicar com o tópico, como o modelo de NLU e os mapeamentos de idioma, e clique em Publicar.

   Nota:

   Se a opção Publicar não estiver disponível, o modelo pode precisar de algum trabalho. Por exemplo, o modelo pode não ter intenções suficientes ou precisar de mais enunciados para algumas intenções. Corrija esses problemas antes de prosseguir. Além disso, se um modelo de idioma não estiver disponível, o modelo específico do idioma nunca foi publicado. Publique-o em Workbench de NLU. Para obter mais informações, consulte Gestão de modelos.

   A barra de cabeçalho do tópico exibe uma mensagem Salvando... A notificação Tópico salvo com êxito aparece no canto inferior direito por 4 segundos e pode ser fechada selecionando o X na mensagem.

   Para tópicos, o estado do tópico é Ativo e o estado Publicado muda para "agora".

4. Se você publicou um tópico de conversa, usando palavras-chave ou NLU, verifique se as palavras-chave ou os enunciados de NLU para o tópico funcionam conforme o esperado.
   1. Retorne à página Tópicos e clique em Testar Tópicos Ativos.
      Nota:

      Se Now Assist estiver habilitado, o botão Testar tópicos ativos incluirá um menu suspenso para identificar os tipos de tópico e onde você quer fazer testes:

      • Testar tópicos de NLU/palavra-chave
      • Testar tópicos do LLM
      • Testar no painel do Now Assist
   2. Na janela de conversa, verifique se o tópico é aberto.
      Você pode inserir palavras-chave ou enunciados NLU que correspondam à intenção do tópico. Para os tópicos pré-criados Virtual Agent, o bot retorna uma lista de tópicos que correspondem à palavra-chave ou ao enunciado inserido. Para mais informações sobre como testar tópicos de LLM Now Assist, consulte Como testar tópicos do LLM.

Resultado

Os blocos de tópicos e controles personalizados são publicados e estão disponíveis para uso em tópicos de chamada.

Nota:

Tópicos ativos, incluindo tópicos de configuração e tópicos de conversa superficial, também podem estar disponíveis para uso após a publicação dos tópicos. Para obter mais informações, consulte Controle a descoberta e a visibilidade de tópicos..