Desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens para Virtual Agent conversas

Se necessário, você pode desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens usado para o Now Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Desvincular sua conta de uma integração de conversação selecionada para Slack, Microsoft Teams ou Workplace desativa a associação entre sua conta ServiceNow e o aplicativo de mensagens. Depois de desvincular sua conta, você não poderá mais participar de conversas do Virtual Agent que consultem ou alterem registros no banco de dados ServiceNow.

Procedimento

1. No aplicativo de mensagens, digite logout.
2. No navegador de aplicações, navegue até Autoatendimento > Meu Perfil.
3. Clique no link relacionado Exibir contas vinculadas.
4. Na página Contas Vinculadas, marque a caixa de seleção da integração de envio de mensagens a ser desvinculada.
5. Selecione Ações nas linhas selecionadase clique em Desvincular conta.
   O link entre sua conta ServiceNow e a integração de envio de mensagens Virtual Agent torna-se inativo.

   Nota:

   Mesmo que você tenha desvinculado sua conta, ainda é possível executar conversas públicas Virtual Agent.
6. Para vincular novamente sua conta, repita as etapas 1 a 3 para a integração de mensagens associada e, em Ações nas linhas selecionadas..., clique em Vincular conta.