Criar um bot em Microsoft Teams

Você deve criar um bot em Microsoft Teams para poder integrar com o Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

Procedimento

1. Faça login no Microsoft Teams e navegue até o Portal do Desenvolvedor.
2. Na página do Portal do desenvolvedor, navegue até o Ferramentas > Gestão de bot.
3. Clique em Criar um novo bot, forneça um nome de bot de sua escolha e clique em Adicionar.
4. Abra o bot criado e clique na guia Configurar.
5. Em Endereço do endpoint, forneça o URL da instância no campo Endereço do endpoint do bot e clique em Salvar.
   Por exemplo: https://<instancename>.service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/msft/events.

   Nota:

   Substitua <instancename> pelo nome da sua instância ServiceNow na qual você está integrando com Microsoft Teams. No caso de integração de locatário único de várias instâncias, use a instância secundária ServiceNow para integração com um bot no locatário Microsoft Teams.
6. Navegue até Segredos do cliente e clique em Adicionar um segredo do cliente para o seu bot.
7. Copie o valor do segredo do cliente do pop-up Novo segredo do cliente gerado para uso posterior, pois ele é exibido somente durante esta etapa, e clique em OK.
8. Navegar até Portal do desenvolvedor > Ferramentas > Gestão de bots e copie o ID do bot que você criou.
9. Recupere os seguintes detalhes do bot em Microsoft Teams para integrar com o Virtual Agent.
   • ID do locatário: siga as instruções em Microsoft Teams documentação, para buscar o ID do locatário.
   • ID do cliente (ID do aplicativo): o ID do cliente é o ID do bot que você copiou, conforme mencionado na Etapa 8.
   • Segredo do cliente: é o segredo que você copiou, conforme mencionado na Etapa 7.
   • Nome do bot: o nome do bot, inserido na Etapa 3.
10. Pressione Enter para salvar.

O que Fazer Depois

Integrar o Bot autoconfigurado com um único locatário Microsoft Teams.