Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ative os plug-ins Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] e Integração conversacional com Microsoft Teams [sn_va_teams] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa.

    Você deve ter a função virtual_agent_admin ou administrador e a função external_app_install_admin para ativar esses plug-ins adicionais. Para obter detalhes, consulte Ativação de um plug-in.
    Nota:
    Certifique-se de ter executado as etapas a seguir antes de verificar a ativação de plug-ins adicionais necessários para Microsoft Teams.
    • Instalação do plug-in Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot].

      Para obter mais informações sobre como ativar o plug-in Glide Virtual Agent, consulte Como ativar Virtual Agent.

    • Baixando o app Integração conversacional com Microsoft Teams do ServiceNow® Store.

      Para obter mais informações sobre como baixar o app, Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão..

    • Instalando o plug-in Integração conversacional com Microsoft Teams [sn_va_teams] em sua instância ServiceNow.

      Para obter mais informações sobre a instalação Integração conversacional com Microsoft Teams, consulte Como instalar Integração conversacional com Microsoft Teams.

    Verifique os seguintes plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams.
    • Spoke do gráfico do Microsoft Teams [sn_msteams_ahv2]: o plug-in é instalado automaticamente como parte de [sn_va_teams]. Em sua instância ServiceNow, navegue até Definição do Sistema > Histórico de instalações de plug-in e pesquise [sn_msteams_ahv2] para localizar o plug-in. Se ele não tiver sido instalado, talvez você precise solicitar de ServiceNow Store primeiro e instalar o plug-in na instância ServiceNow.
    • MS Teams - App Core [com.snc.msteams.app.core]: o plug-in é instalado automaticamente como parte de [sn_va_teams]. Em sua instância ServiceNow, navegue até Definição do Sistema > Histórico de instalações de plug-in e pesquise [com.snc.msteams.app.core] para localizar o plug-in. Se o plug-in estiver instalado, está tudo em ordem para você prosseguir. Se o plug-in não tiver sido instalado, entre em contato com Suporte e atendimento ao cliente.