Como integrar o Virtual Agent a apps de envio de mensagens para consumidor

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A integração de apps de envio de mensagens para consumidor, como LINE, Twilio, WhatsApp, Google Business Messages e Facebook Messenger a ServiceNow® Virtual Agent associa o app à instância ServiceNow para facilitar conversas de ponta a ponta.

    Configurar a Integração do Virtual Agent para aplicativos de envio de mensagens de consumidores

    Envolva os clientes onde eles estiverem com conversas avançadas, ​permitindo que eles enviem mensagens a qualquer momento para a conta da sua empresa usando os aplicativos de mensagens escolhidos por eles.

    As integrações de conversação estão disponíveis para aplicativos de mensagens de consumidores de SMS Twilio, WhatsApp (desenvolvido por Twilio), LINE, Facebook Messengere Google Business Messages da Store ServiceNow.