Controle de resposta do bot de várias respostas

Use o controle de resposta do bot de várias respostas em um tópico Virtual Agent para exibir sequencialmente duas ou mais saídas. As saídas podem ser texto, imagem, link ou HTML. Os usuários podem passar de uma saída para a próxima com um botão de navegação fornecido.

Propriedades do controle de resposta do bot de várias respostas

Propriedade	Descrição
Nome do nó	O nome que identifica este nó de controle de várias respostas no fluxo do tópico.
Adicionar uma resposta	Uma ou mais respostas do bot. Para cada tipo de saída, selecione + Adicionar uma resposta para especificar a saída e definir as propriedades de saída. Na caixa de diálogo Adicionar uma Resposta, selecione o Tipo e especifique os valores associados: Texto: no campo Valor, insira o texto a ser exibido na resposta. HTML: insira a Altura e a Largura, em pixels, para definir as dimensões do bloco HTML. No editor de HTML, insira a marcação HTML a ser exibida. Imagem: insira um URL no campo Imagem ou selecione Carregar imagem e escolha o arquivo de imagem a ser carregado. Link: insira o Cabeçalho, o Rótulo (rótulo do link) e o Link (caminho ou URL para o link). Selecione Salvar.
Avançado
Rótulo do botão de navegação
Rotule o botão que permite que o usuário continue a conversa	O rótulo do botão exibido abaixo da saída. O botão permite que o usuário mova para a próxima saída no fluxo.
Ocultar este nó
Mostrar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.

Suporte ao canal

Tabela 1. Suporte ao canal para o controle de resposta do bot de várias respostas

Canal	Suporte	Restrições
IU da Web	Com suporte	Nenhum
IU para celular	Com suporte	Nenhum
Painel do Now Assist	Sem suporte	Não aplicável
Microsoft Teams	Com suporte	Nenhum
Slack	Com suporte	Nenhum
Workplace	Com suporte	Nenhum
Facebook Messenger	Sem suporte	Não aplicável
SMS Twilio	Sem suporte	Não aplicável
LINE	Sem suporte	Não aplicável
WhatsApp	Sem suporte	Não aplicável
Apple Messages for Business	Sem suporte	Não aplicável
Alexa (Serviços de voz)	Suporte parcial	Compatível com dispositivos com telas. Para dispositivos que não são de tela, o usuário recebe uma mensagem se elementos não compatíveis forem usados: Encontramos um link. Para obter detalhes, consulte Ajustar as configurações e os tópicos Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz Alexa.

Exemplo do controle de várias respostas

Nota:

Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.

Propriedades de saída	Saída de várias respostas
Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot de várias respostas	Figura 2. Saída de resposta do bot de várias respostas na IU da Web