Habilitar o modo assíncrono na instância secundária do ServiceNow Virtual Agent

Ative o modo assíncrono na instância secundária do ServiceNow Virtual Agent para usar ServiceNow® Virtual Agent como bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Na instância do bot secundário, navegue até Todos > Serviços web do sistema > Saída > Mensagem REST.
2. Selecione o registro de bot para bot do VA.
3. No campo Endpoint, especifique a URL do endpoint de saída da instância primária do ServiceNow® na qual as respostas de Virtual Agent são publicadas. http://<primary instance>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
4. Na guia Autenticação, defina o campo Tipo de autenticação como Básico ou OAuth 2.0.
   Para obter mais informações sobre como configurar um perfil de autenticação básica e um perfil OAuth 2.0, consulte Configurar uma mensagem de REST com autenticação básica e Configurar uma mensagem de REST com OAuth, respectivamente.
5. Clique em Atualizar.
6. Na seção Métodos HTTP, selecione o método postMessage e especifique a URL do endpoint. http://<primary instance>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
7. Clique em Atualizar.