Suporte a idiomas para serviços NLU

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A extração de entidade é compatível com modelos de NLU ServiceNow® somente para idiomas específicos. Os idiomas restantes oferecem suporte somente à correspondência de intenção. Se você estiver usando IBM Watson Assistant ou Microsoft LUIS, os idiomas compatíveis variam.

    Você pode ver a lista de idiomas compatíveis no momento na tabela Idiomas do Driver de NLU Aberto [open_nlu_driver_language].

    A tabela Idiomas do VA NLU [sys_cs_nlu_language] lista os idiomas que estão habilitados no momento em Virtual Agent.

    Nota:
    Se você escolher um idioma que não seja compatível com a extração de entidade completa, será exibida uma mensagem de erro.

    Para códigos de idioma sem suporte, você pode especificar um idioma de fallback para a previsão de NLU. Por exemplo, se o idioma de um usuário detectado for o espanhol mexicano (es-mx), você poderá especificar espanhol (es) como idioma de fallback, se ele estiver habilitado em sua instância. Para obter mais informações, consulte Especifique um idioma de fallback para idiomas específicos de localidade e previsão de NLU. Você também pode habilitar Tradução dinâmica para Virtual Agent. Para obter detalhes, consulte Usar detecção de idioma e tradução automática dinâmica em Virtual Agent.

    Tabela 1. NLU idiomas compatíveis
    Serviço Idiomas compatíveis
    ServiceNow NLU Para correspondência de intenção e reconhecimento de entidade:
    • English
    • Francês
    • Alemão
    • Japonês
    • Espanhol

    Somente para correspondência de intenção:

    • English
    • Chinês (simplificado)
    • Dinamarquês
    • Holandês
    • Finlandês
    • Francês
    • Francês (canadense)
    • Alemão
    • Italiano
    • Japonês
    • Coreano
    • Norueguês
    • Polonês
    • Português brasileiro
    • Espanhol
    • Sueco
    IBM Watson Assistant
    • English
    • Chinês (simplificado)
    • Holandês
    • Francês
    • Alemão
    • Italiano
    • Japonês
    • Coreano
    • Português
    • Espanhol
    Microsoft LUIS
    • English
    • Chinês (simplificado)
    • Holandês
    • Francês
    • Francês (canadense)
    • Alemão
    • Italiano
    • Japonês
    • Coreano
    • Português brasileiro
    • Espanhol
    • Turco
    Google Dialogflow ES
    • English
    • Chinês (simplificado)
    • Chinês (tradicional)
    • Holandês
    • Finlandês
    • Francês
    • Francês (canadense)
    • Alemão
    • Italiano
    • Japonês
    • Coreano
    • Norueguês
    • Polonês
    • Português
    • Português brasileiro
    • Russo
    • Espanhol
    • Sueco
    • Tailandês
    • Turco