Criar destinatários adicionais para notificações do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie e defina destinatários adicionais para uma notificação do Virtual Agent a ser entregue em canais de bate-papo ou canais de mensagens.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    • O administrador pode definir destinatários na lista relacionada Destinatários adicionais para canais de envio de mensagens.
      Nota:
      Selecionar o canal (canal de bate-papo ou canal de envio de mensagens) é um pré-requisito para definir o conteúdo da notificação.
    • O administrador pode definir destinatários na lista relacionada Destinatários adicionais para canais de bate-papo e envio de mensagens usando uma condição dinâmica.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Notificação do Sistema > Provedor > Notificações e selecione a notificação para a qual você deseja criar destinatários adicionais.
    2. Na lista relacionada Destinatários adicionais, clique em Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de destinatários adicionais de notificações
      Campo Descrição
      Notificação Identificador da notificação.

      O nome da notificação é preenchido automaticamente.
      Tabela do destinatário O escopo do registro do destinatário da notificação.

      O campo Tabela de destinatários é preenchido automaticamente com o usuário [sys_user] como o valor padrão.
      Aplicação O escopo do registro do destinatário.
      Ativo Opção para ativar a notificação para os destinatários adicionais definidos.
      Destinatários estáticos Nomes dos destinatários do escopo da tabela de destinatários selecionada.
      Destinatários dinâmicos
      Condições dinâmicas Condições dinâmicas do filtro para os destinatários definidos.

      A condição dinâmica é aplicável para canais de envio de mensagens e bate-papo.

      Esta condição dinâmica permite que você defina a lista de destinatários para um grupo de usuários enviar uma notificação.

      Clique no ícone atualizar () ao lado do link da condição de correspondência de registros para atualizar o número exato de registros que correspondem à condição de filtro mais recente. Por padrão, ele mostra o número total de registros na tabela atual.
      Nota:
      Somente um registro ativo pode ser adicionado a uma tabela de destinatários específica. Se você quiser adicionar outro registro à tabela de destinatários, deverá desativar o registro atual.
    4. Clique em Enviar.