Legado - Painel de análise de conversas
O Painel de análise de conversas ajuda a melhorar interações do Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações aprofundadas sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar os tópicos e aumentar a porcentagem de problemas resolvidos pelo VA.
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do GCC (Government Community Cloud) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte Painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma.
Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.
Se você já for um usuário deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte Como migrar dados para o painel de análise de conversas no Análise da plataforma experiência [KB1651556].
Primeiros passos
Selecione um bloco para iniciar com o painel de análise do VA.