Como desabilitar o suporte por atendentes de um canal

Adicione a propriedade disable_live_agent à lista relacionada "Propriedades do canal" para excluí-la do suporte por atendente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A propriedade disable_live_agent está substituindo a propriedade do sistema com.glide.cs.exclude.liveagent.support para indicar que o canal não é compatível com atendimento por atendente. Se o parâmetro disable_live_agent não estiver definido para o canal, a propriedade do sistema mais antiga ainda será válida por enquanto.

Procedimento

1. Navegue até "Todos"e insira sys_cs_channel.list no filtro.
2. Selecione um nome de canal na tabela.
   Por exemplo, selecione "Alexa".
3. Na lista relacionada "Propriedades do canal", selecione "Novo".
4. No novo formulário de registro da Propriedade do adaptador personalizado, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Insira disable_live_agent.
   valor	Insira true(verdadeiro).

5. Selecione "Enviar".

Resultado

O parâmetro disable_live_agent é exibido na lista relacionada "Propriedades do canal".