Utilitário Ação de registro
Use o utilitário Ação de registro em um tópico Virtual Agent para criar ou atualizar um registro ServiceNow em uma tabela.
Propriedades do utilitário Ação de registro
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome do nó | O nome que identifica este nó de ação de registro no fluxo do tópico. |
| Nome da variável | Nome da variável que armazena os valores de registro criados ou atualizados. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome do nó. Esta opção não está visível quando o Tipo de ação é Atualizar um registro. |
| Tipo de ação | O tipo da ação a ser realizada. Selecione uma das seguintes propriedades:
|
| Tabela | Se você estiver criando um registro, selecione qualquer tabela disponível na instância. Se você estiver atualizando um registro, selecione uma variável para um registro que seja referenciado na conversa. Por exemplo, Usuário. |
| Campo | Selecione um ou mais campos na tabela ServiceNow a serem modificados. Para cada campo, selecione um valor válido ou especifique variáveis de entrada ou variáveis de script. |
| Avançado | |
| Anexar arquivo ao registro | Um método low code para anexar uma imagem ou outro arquivo a um registro de sua escolha. Nota: Certifique-se de ter um arquivo carregado usando o nó Seletor de arquivos antes de anexá-lo a um registro com o nó Ação de registro. O arquivo carregado é vinculado inicialmente à tabela de conversa. Quando o incidente é criado com o arquivo carregado usando o nó Ação de registro, o arquivo é vinculado à tabela de incidentes. Ele não é mais referenciado por meio da tabela de conversa, e sim por meio do incidente. |
| Ocultar este nó | |
| Mostrar este nó condicionalmente se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |