Configuração do Barra lateral

Instale e configure o Barra lateral para que os agentes possam ter acesso a colaboração em tempo real com outras pessoas.

Visão geral da configuração

Configurar Barra lateral envolve instalar Barra lateral, adicionar o botão Discutir e configurar a consulta do membro Barra lateral e configurar o localizador de participante. Também há etapas adicionais se você quiser integrar Barra lateral com Microsoft Teams.

1. Instale a barra lateral.

   Você pode instalar Barra lateral, que faz parte do Conjunto de recursos padrão da Omni-Experience, se tiver a função de administrador.

2. Configure a barra lateral.

   Ative e configure as opções.

3. Adicione o botão Discutir.

   Adicione o botão Discutir a objetos que não o tenham instalado e a espaços personalizados em que seja necessário habilitar Barra lateral em um objeto.

4. Configure a consulta de membro da barra lateral.

   A configuração da consulta de membro do Barra lateral faz com que a lista de participantes na tela Iniciar uma discussão na barra lateral seja preenchida previamente.

5. Se quiser que usuários de Barra lateral e usuários de Microsoft Teams se comuniquem entre si, você precisará integrar o fluxo dessas etapas:
   1. Visão geral da integração da barra lateral e do Teams.
   2. Integrar Barra lateral e Microsoft Teams.
   3. Habilitar ou configurar a integração do Microsoft Teams.