Configure suas preferências de idioma para a integração do Virtual Agent com o Microsoft Teams

Defina as preferências de idioma para que o Virtual Agent esteja no mesmo idioma que o idioma Microsoft Teams preferencial do usuário.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você define a preferência de idioma do Microsoft Teams no cliente Microsoft Teams. O idioma do ServiceNow é o idioma usado normalmente na instância do ServiceNow. Por padrão, a preferência de idioma Microsoft Teams de um usuário terá precedência sobre o idioma de preferência do usuário do sistema de base se os dois idiomas forem diferentes. Para obter mais informações, consulte Alterar configurações no Microsoft Teams.

Para garantir a consistência, use o mesmo idioma. Se o idioma de preferência do usuário em Microsoft Teams não for um idioma disponível na instância do ServiceNow, o idioma da instância será o padrão.

Procedimento

Mude o idioma que tem precedência configurando a seguinte propriedade do sistema para usuários: sn_va_teams.use_teams_language.

Configuração	Descrição
Verdadeiro	O idioma exibido em Virtual Agent respeita o idioma preferencial do usuário que está definido em Microsoft Teams.
Falso	O idioma exibido em Virtual Agent respeita o idioma preferencial do usuário que está definido na instância do ServiceNow.