Workflow für eine SLA-Definition erstellen

Automatisieren Sie einen mehrstufigen Prozess, indem Sie einen Workflow aus einer SLA-Definition erstellen.

Vorbereitungen

• Wenn Sie den Workflow als Teil eines Update-Satz-Prozesses entwerfen, finden Sie weitere Informationen unter Workflow-Bewegung mit Aktualisierungssätzen Vor dem Erstellen des Workflows.

Prozedur

1. Öffnen Sie eine Liste mit SLA-Definitionen.
   Zum Beispiel Einrichtungen> SLA-Definitionen oder Service Level Management> SLA-Definitionen.
2. Oben im Formular neben SLA-Definitionen , Klicken Sie auf das neue Symbol ( ).
3. Wählen Sie Vertrags-SLA oder Serviceangebot SLA.
4. Klicken Sie neben dem Workflow-Feld auf das Suchsymbol.
5. Klicken Sie oben neben Workflow auf Neu.
   

   Das Dialogfeld „Workflow-Version“ wird in der Ansicht „Neuer Workflow“ angezeigt. Das Feld Tabelle ist auf SLA-Definition (contract_sla) oder Serviceangebot-SLA (service_offering_sla) festgelegt und ist schreibgeschützt.

6. Geben Sie einen Namen ein.
7. [Optional] Geben Sie ein Beschreibung .
8. [Optional] Bearbeiten Sie die Bedingungsfelder nach Bedarf.
9. Klicken Sie auf Absenden.
   Der neue Workflow wird mit erstellt Beginnen Und Ende Aktivitäten, die durch einen einzelnen Übergang verbunden sind.

   

10. Beenden Sie die Erstellung des Workflows, indem Sie Aktivitäten hinzufügen und den Workflow überprüfen und veröffentlichen, sodass der Workflow für andere Benutzer verfügbar ist.
    Weitere Informationen finden Sie unter An Workflows arbeiten.
11. [Optional] Ändern Sie die erweiterten Einstellungen für den Workflow, indem Sie auf das Eigenschaftensymbol ( ).
    Wenn Sie Änderungen vornehmen, klicken Sie auf Aktualisieren.