Optionale Aktivitäten

Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, zusätzliche Aktivitäten hinzuzufügen, während sie eine durchlaufen Playbook.

Übersicht

Administratoren aktivieren und fügen optionale Aktivitäten in hinzu Workflow-Studio Playbooks builder, während Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller optionale Aktivitäten in hinzufügen und abschließen Playbook-Experience.

Beispiel: Wenn Sie einen haben Playbook Für einen Security Incident Playbook der administrator kann eine optionale Aktivität für einen Virenscan hinzufügen. Wenn die Aktivität ausgeführt wird, verwendet die optionale Virenscan-Aktivität den übergeordneten Security Incident-Datensatz und führt Integrationen von Virenscans von Drittparteien für aus Configuration Management Database (CMDB) Assets, die dem übergeordneten Datensatz zugeordnet sind. Der Sicherheitsanalyst kann zur Laufzeit entscheiden, ob ein Virenscan basierend auf seiner Bewertung der Situation ausgeführt werden soll.

Der Flow der Arbeit mit optionalen Aktivitäten:

1. Aktivieren Sie, und fügen Sie optionale Aktivitäten zu hinzu Playbook In Workflow-Studio.
2. Optionale Aktivitäten werden wie andere Aktivitäten konfiguriert. Zu sehen Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess .
3. Service Desk-Mitarbeiter fügen optionale Aktivitäten in hinzu Playbook-Experience.

Zugehörige Konzepte

• Aktivitätsdefinitionen
• Automatisierungs-Assets
• Playbook-Aktivitätsstatuszuordnung

Zugehörige Tasks

• Fügen Sie eine Phase in hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook
• Fügen Sie eine Aktivität in hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook
• Entscheidungsaktivitäten
• Entscheidungsphasen
• Parallele Verzweigungen
• Fügen Sie einer Aktivität dynamische Eingaben hinzu

Zugehörige Verweise

• Beginnen Sie mit Eingabeeigenschaften für Verzögerung
• Fragebogenaktivität

Fügen Sie eine optionale Aktivität zu hinzu Playbook

Als Playbooks Administrator, fügen Sie einer eine optionale Aktivität hinzu Playbook Das Playbook-Experience Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller können während hinzufügen und abschließen Playbook Laufzeit.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: playbook.admin oder pd_author

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studio > Playbooksan.
2. Öffnen Sie Playbook Der Sie eine optionale Aktivität hinzufügen möchten.
3. Wechseln Sie zu Tafelansicht .
   
   
4. Schalten Sie in der oberen rechten Ecke ein Optionale Aktivitäten .
   
   
   Die Swimlane für optionale Aktivitäten wird geöffnet.
5. Fügen Sie eine optionale Aktivität hinzu.
   Globale optionale Aktivitäten können vom Service Desk-Mitarbeiter oder Erfüller an beliebiger Stelle im Playbook eingefügt werden, während eine phasenspezifische optionale Aktivität nur innerhalb ihrer spezifischen Phase eingefügt werden kann.
6. Konfigurieren Sie Ihre Aktivität so, wie Sie eine reguläre Aktivität konfigurieren würden.