Neu starten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Geben Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern die Möglichkeit, einen neu zu starten Playbook, Phase oder Aktivität.

    In Workflow-Studio Playbooks generator, Playbooks Administratoren aktivieren Neustart für Playbook-Experience Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller. Playbooks Kann von Anfang an oder während der Laufzeit aus bestimmten Aktivitäten oder Phasen neu gestartet werden. Playbooks Administratoren definieren auch, was jede Aktivität und Phase tut, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter neu startet.

    Workflow-Studio

    In Workflow-Studio, Playbooks Administratoren Aktivieren Sie den Neustart für Playbooks , Und definieren Sie die Regeln dafür, was eine Aktivität oder Phase während des Neustarts tut:
    • Beim Neustart überspringen : Die Phase oder Aktivität wird nur während der ersten Ausführung eines Playbooks ausgeführt. Wird beim Neustart nicht ausgeführt.
      Hinweis:
      Diese Einstellung ist hilfreich, wenn Sie nicht möchten, dass während einer neu gestarteten Ausführung neue Aufgaben oder Datensätze erstellt werden, da die ursprüngliche Ausführung und der resultierende Datensatz weiterhin relevant sind.
    • Immer ausführen : Die Phase oder Aktivität wird immer ausgeführt, unabhängig davon, ob es sich um eine anfängliche oder neu gestartete Ausführung handelt.
    • Bei der ersten Ausführung überspringen : Die Phase oder Aktivität wird nur beim Neustart ausgeführt. Es wird nie während einer ersten Ausführung ausgeführt.

    Playbook-Experience

    Während der Laufzeit Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller können Playbooks neu starten Von Anfang an oder aus bestimmten Phasen oder Aktivitäten.
    Hinweis:
    Playbooks In einem aktiven Status kann neu gestartet werden:
    • In Bearbeitung
    Playbooks In einem Terminalstatus kann nicht neu gestartet werden:
    • Abgeschlossen
    • Fehler
    • Abgebrochen

    Playbook wird während der Laufzeit neu gestartet

    Das Gegenteil gilt für Aktivitäten und Phasen. Aktivitäten und Phasen müssen abgeschlossen sein oder einen Fehlerstatus aufweisen, bevor sie neu gestartet werden können.


    Eine Phase wird während der Laufzeit neu gestartet

    Design Überlegungen

    Befolgen Sie diese Designüberlegungen, wenn Sie einen Neustart für konfigurieren Playbook, Phasen und Aktivitäten.
    Letzte Phasen und Aktivitäten
    Vermeiden Sie das Festlegen der letzten Phase oder Aktivität von Playbook Bis Bei der ersten Ausführung überspringen Wenn keine parallelen Phasen oder Aktivitäten vorhanden sind. Wenn Playbook Wird neu gestartet, bevor die letzte Phase oder Aktivität ausgeführt werden kann. Die letzte Phase oder Aktivität wird nie ausgeführt.
    Phasen
    Vermeiden Sie die Gruppierung aller Aktivitäten, die für konfiguriert sind Bei der ersten Ausführung überspringen In einer (1) Phase. Wenn Sie dies tun, wird die Phase bei der ersten Ausführung vollständig ausgeblendet. Die Phase muss zweimal ausgeführt werden, um sichtbar zu werden.