Erste Schritte mit Flows

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 7. August 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Muster-Flow mit Auslöser- und Basissystemaktionen, für die eine Genehmigung erforderlich ist.

    Sehen Sie sich dieses 3:34-minütige Video an, um eine Einführung in die Erstellung eines Flows in zu erhalten Workflow-Studio.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: flow_designer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Flow kann diese Komponenten enthalten:
    • Auslöser: Eine Aktivität, die den Flow initiiert, z. B. ein in einer angegebenen Tabelle erstellter Datensatz oder ein geplanter Job.
    • Bedingungen: Anweisungen, die bestimmen, wann oder wie eine Aktion ausgeführt wird. Führen Sie eine Aktion beispielsweise nur aus, wenn ein Feld einen bestimmten Wert überschreitet.
    • Aktionen: Vom System ausgeführte Vorgänge, z. B. ein aktualisierter Feldwert, eine angeforderte Genehmigung oder ein protokollierter Wert.

    Um grundlegende Flows zu verstehen, erstellen Sie einen Genehmigungs-Flow für Katalogelemente. Dieser Flow:

    1. Wird ausgeführt, wenn ein Katalogelement angefordert wird.
    2. Sendet eine E-Mail, um die anfordernde Person zu benachrichtigen.
    3. Initiiert die Genehmigung durch den Manager, wenn sie einen angegebenen Dollarbetrag überschreitet.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studioan.
    2. Auf der Workflow-Studio Homepage, wählen Sie aus Neu > Flowan.
    3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung an, und geben Sie optional zusätzliche Eigenschaften für den Flow an.
    4. Wählen Sie Aus Flow erstellen .
    5. Nachdem der Flow erstellt wurde, fügen Sie einen Auslöser hinzu, um den Flow zu starten.
      1. Wählen Sie Aus Fügen Sie einen Auslöser hinzu .
      2. Wählen Sie in der Liste der Auslöser die Option aus Anwendung > Servicekatalogan.
      3. Wählen Sie Fertig.
      Der Flow wird immer dann ausgeführt, wenn ein Anwender ein Servicekatalogelement anfordert.
    6. Wählen Sie Aus Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
      Zuerst fügen wir eine Aktion „E-Mail senden“ hinzu, die eine E-Mail sendet, wenn ein Katalogelement angefordert wird, gefolgt von einer IF-Flow-Logik und einer Aktion „um Genehmigung bitten“, die die Genehmigung initiiert, wenn die Artikelkosten mehr als 1000 USD betragen.
    7. Fügen Sie eine Aktion „E-Mail senden“ hinzu, um eine E-Mail an die anfordernde Person zu senden, wenn ein Katalogelement angefordert wird.
      1. Von Aktion , Wählen Sie aus ServiceNow Zentral > E-Mail sendenan.
      2. Konfigurieren Sie die Aktion.
        Feld Aktion
        Zieldatensatz Erweitern Sie im Datenbereich Auslöser: Servicekatalog Und ziehen Sie Datensatz Für Angefordertes Element Datenpille.
        Bis Erweitern Sie Datensatz Für Angefordertes Element Datenpille und ziehen Sie die E-Mail-Datenpille.
        Betreff Fügen Sie einen Betreff für die E-Mail-Benachrichtigung hinzu.
        Textkörper Fügen Sie den E-Mail-Text hinzu.
    8. Fügen Sie eine IF-Flow-Logik und eine Aktion „Genehmigung anfordern“ hinzu, damit wir die Genehmigung initiieren können, wenn die Artikelkosten mehr als 1000 USD betragen.
      1. Auswahlvorgang Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu > Flow-Logik > Fallsan.
      2. In Bedingung 1 , Dot-Walking, oder ziehen Sie Datensatz Für Angefordertes Element > Preis Datenpille.
      3. Wählen Sie Aus Größer als .
      4. Geben Sie Ein 1000 .
      5. Wählen Sie Fertig.
      6. Auswahlvorgang Aktion > Um Genehmigung bittenan.
      7. In Datensatz , Dot-Walking, oder ziehen Sie Datensatz Für Angefordertes Element Datenpille.
      8. Geben Sie an Regeln Als Genehmigen Wenn Jeder genehmigt Und Dot-Walking durchführen oder ziehen Datensatz Für Angefordertes Element > Geöffnet von > Manager Datenpille.
      9. Wählen Sie Fertig.
    9. Testen Und Aktivieren Der Flow.

    Nächste Maßnahme

    Verwandeln Sie die Aktion "Genehmigung anfordern" in eine wiederverwendbare Aktion mit Workflow-Studio. Aktionen ermöglichen Sie Flow-Designern das Hinzufügen komplexer Aktionen zu mehreren Abläufen mit minimaler Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Aktionen.